8月27日，读者金先生向本报“有事找紫牛”栏目反映称，自己在电商平台花费近14000元购买了两台奥克斯空调用于商铺，但随后安装师傅在未谈好价格的情况下，就上门将空调安装好，并索要4700元安装费，自己表示拒绝支付，结果安装师傅竟然私自将空调外机拆走。收到金先生反映当天，本报记者就联系淮安奥克斯网点。8月30日，记者收到消息，淮安奥克斯网点已与金先生协商达成一致。

　　闹心安装费争议的焦点在于8月18日金先生所发的一条信息，奥克斯师傅报价为4710元，金先生认为安装费用过高，便在微信向对方发了两条信息，“价格优惠一点，抓紧时间，趁着早晚凉快把它装起来。”金先生认为，这句话是在商量价格；而奥克斯师傅认为，这句话是要求尽快上门安装。

　　8月19日，奥克斯师傅上门安装好空调后，金先生拒绝支付安装费用，双方报警处理，但在警局未能协商一致，最后奥克斯安装师傅私自拆掉空调外机，并表示什么时候给钱，什么时候装回去。8月27日金先生向本报“有事找紫牛”栏目求助。

　　最终在“有事找紫牛”的介入下，双方达成一致，金先生支付3200元安装费用，奥克斯师傅于8月30日上门装回空调外机。