在得知第二天康先生会去北京出差几天，现急需为家人安装好此洗衣机时。孙师傅不顾外面瓢泼的大雨，答应康先生一定会上门安装。

　　一个小时后，孙孝波师傅按响了康先生家中的门铃，当康先生看到孙师傅携机冒雨准时出现在自家中时，感动不已。康先生说，没想到，海尔人这么拼，真心为海尔人点赞。

　　7月23日中午，炎炎夏日蒸笼般炙烤着这片土地，中午2点钟，售后李师傅一行准时摁响了安女士的家门，安女士家住在4楼，外面没有阳台，也没有着力点，师傅们经过一番研究，决定从高处“冒险”。安装师傅系上安全带，从顶楼吊着一点点往下到四楼进行打孔，安装空调外机，汗水浸湿了安装师傅的衣服，却换来了用户真诚的笑容，用户钦佩的竖起大拇指，为“蜘蛛侠”点赞！

　　石家庄裕华区盛邦花园冯女士家购买了台海尔电热水器，冯女士自己把热水器安装后发现家里墙体不足以支撑机器长期使用，冯女士拨打海尔客服电话咨询后得知海尔售后安装针对非承重墙使用支架，但自己家热水器已安装上了，冯女士很着急，于是与客服人员定好上门时间。

　　售后服务人员得知用户着急要求上门，第一时间联系冯女士，在了解了用户家情况后服务人员带好工具赶往冯女士家。售后服务人员根据冯女士要求专门定制了特殊支架并现场设计、焊接、喷漆，待漆晾干后服务人员把支架安装好，用户看到最终效果后非常满意,冯女士现场写下感谢信并对师傅的服务大加赞赏，“海尔服务，真是无所不能”，冯女士为海尔服务专业、敬业精神点赞。

　　我们很惭愧，因为现在空调旺季，我们很努力的去解决售后问题，可还是有很多来不及，我恨不得晚上也可以按空调，让客户等着是我最揪心的事儿！售后李明辉说。

　　我们售后没啥了不起，只要心里装着用户，以心换心，就没啥难办的事儿，一句话：真诚到永远嘛！售后陈子义说。