湖南,长沙。男子买了一台空调,随后一个安装师傅上门为他安装,在打洞的时候师傅没有提醒,男子靠近时突然一声炸响,随后他就感觉耳朵里嗡嗡作响,去检查后花了5000多元还没好,对方却拒绝赔偿。
唐先生花了1999元买了一台奥克斯空调,他期待着能为家中带来一丝清凉。然而,空调收到后,安装师傅的一个操作却让给他带来了不小的麻烦。
那是一个阳光明媚的下午,唐先生在家中等待着安装师傅的到来。不久,一位年轻的师傅带着一堆工具走进了唐先生家。
师傅四处打量后,根据唐先生指定的位置,在房间墙上打起了洞,师傅这台钻孔机声音震耳欲聋,唐先生不禁捂住了耳朵,皱起了眉头。
唐先生无奈地叹了口气,希望这台机器能快点打完洞,让空调顺利安装好。然而,他没想到的是,更大的问题正在悄然发生。
唐先生正在近处查看师傅打孔进程时,一声巨响让唐先生惊得跳了起来。他的耳朵嗡嗡作响,仿佛被重锤击中。他摇晃着身体,感到一阵阵恶心。
“刚刚那是怎么回事?”唐先生问道,他的耳朵还在嗡嗡作响,几乎听不清自己的声音。
第二天早晨,唐先生醒来后发现耳朵非常疼痛,并且一只耳朵已经听不见了。他赶忙去做检查,结果被断为“突发性聋”。
唐先生是一名跑车的司机,听力对他来说非常重要,如果耳朵的问题不解决,他就没办法正常工作,一家人的生计都在他的身上,如果以后恢复不了,他家的生活怎么办呢?
唐先生心情沉重地回到了家。他没想到自己只是买了一台空调,却因此带来这么严重的后果,遭受了这样的损失,心中不禁感到一阵悲凉。他想到了买空调的那个店家,认为他们应该为此负责。
于是,唐先生联系了店里的店员,向他们提出了自己的问题。他告诉对方,他认为他的耳朵就是安装师傅在打孔时的那一声巨响导致的。因此,店里应该赔偿他的医药费和损失。
店员表示会尽快进行调查,唐先生满怀期待地等待着回复。然而,不久后他得到了对方的回复,他的心一下子沉了下去。
“很抱歉,先生。”店员说道,“根据给出的诊断证明,我们无法确定您的问题是否与我们有关。我们目前并不认同您提出的诉求。”
原来,唐先生去检查时,入院诊断上面打了几个问号,店家认为没有给出唐先生耳朵失聪的具体原因,因此,不能确认唐先生的耳朵是他们的安装师傅造成的,他们也没有义务对此赔偿。
那么,这件事中,唐先生的问题到底应该如何认定?店家是否应该对此进行赔偿呢?
根据唐先生与店家签订的安装服务合同,安装师傅在安装过程中应当遵守法律法规和行业标准,确保人身财产安全。如果安装师傅在操作过程中存在过错,导致唐先生受到损害,那么店家应当承担相应的赔偿责任。
在本案中,如果安装师傅在操作过程中未对唐先生进行提醒,导致其人身损害,那么店家应当承担侵权责任,赔偿唐先生的损失。
接下来,我们关注到唐先生的检查结果。唐先生被认定为“突发性聋”,这对其生活造成了不小的影响。
根据《消费者权益保护法》,消费者在购买商品或接受服务过程中,应当得到安全保障。如果唐先生的耳聋是由安装服务引起的,那么店家应当承担相应的赔偿责任。
然而,在店家看来,检查上面打了几个“?”,因此对唐先生提出的诉求并不认同。
根据《民法典》规定,当事人应当诚实守信,履行合同义务。如果店家无法确定唐先生的耳聋是否由其安装服务引起,那么应当进行合理的调查和鉴定,以确定责任归属。
综上所述,我们可以得出以下结论:如果唐先生的耳朵安装服务引起的,那么店家应当承担相应的赔偿责任。如果责任无法确定,应当进行合理的调查和鉴定,以确定责任归属。
最后,我们希望店家能够加强内部管理,提高服务质量,确保消费者的人身财产安全。同时,也希望消费者增强法律意识,保护自己的合法权益。
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