近年来，不仅是家电安装时暗藏猫腻，家电维修亦是乱收费重灾区。安装时高价推销不必要的配件；维修时“小病大修”，虚假维修；上门费、开机费、检测费等层层收费屡见不鲜，家电售后维修的种种花式套路，让许多消费者头疼不已：要么只能花冤枉钱，要么干脆自己动手。中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》就曾提到，家电产品安装维修收费混乱。（9月18日《法治日报》）

　　其实，为了规范家电维修市场，早在2012年起施行的《家电维修服务业管理办法》就明确规定，“家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话”，但现实情况却是，品牌售后点的规模、实力参差不齐，尤其是网络平台上“李鬼”大有人在，这让消费者真假难辨，容易上当受骗，这不仅严重侵犯了消费者权益，还损害了家电厂商的品牌信誉，更不利于行业健康发展。因此，职能部门和相关行业协会要共同打好“组合拳”，通过加强监管以及严格执法等，促进家电厂商和相关服务平台强化自律，提升售后服务质量，增强消费者满意度。

　　一方面，监管部门要加大监管力度，对欺骗客户、“无病假修”、“小病大修”的维修人员和企业依法给予处罚，提高其违法违规成本。另一方面，行业协会也要行动起来，完善行业标准，切实提高维修从业人员素质。同时，家电企业也应当担起责任，高度重视产品售后服务，提高服务质量，让消费者的消费体验不仅仅止步于购买产品。必要时可通过持证上门、亮证服务、公开收费标准和不让维修人员单独直接收费，以及设立奖惩机制等来提高维修人员的责任心和服务意识。另外，广大消费者在维护维修时，也要擦亮眼睛，提高警惕，对假冒的“山寨维修”以及“小病大修”等乱收费行为，要敢于说“不”，并积极依法向有关职能部门举报，依法维护自己的合法权益。

　　唯有如此，才能让家电“小病大修”等乱象无处遁形，更好且有效保障消费者的合法权益，从而促进家电维修行业的健康有序发展。（刘纯银）