后续:满意!儋州一男子空调维修变更换遭遇的问题解决了 |
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后续:满意!儋州一男子空调维修变更换遭遇的问题解决了 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2024/6/6 15:30:32 ![](/images/vivi_coop1.gif) |
为题,报道了儋州市民王先生一次维修空调中,遭遇到的诸多套路。5月24日,王先生再次向本平台反映,经过协商,海尔售后服务中心已经安排工作人员上门,更换新的品牌空调,并对他表示歉意。
今年4月初,王先生的空调出现故障无法制冷。王先生购买空调的卖场推荐一名维修工人上门维修,经过维修后,依旧出现故障。维修工人称因空调老化无法再进行维修,建议更换新空调。王先生也认同维修工人的意见,双方约定以旧换新,王先生再支付1200元购买新的“X立”空调。没承想,维修工人上门安装的新空调,并不是其商定购买的“X立”空调,而是其他品牌“X宝”空调。愤怒的王先生要求对方拆除新空调,安装之前约定购买的“X立”空调,遭到对方拒绝。
“现在他们已经上门拆除之前空调,免费重新给我安装海尔空调。”王先生告诉记者,海尔售后服务人员上门后,对于之前的维修工人的行为表示歉意。为了处理此事,公司决定给他重新更换海尔品牌的空调,并免费安装。
“对于王先生的遭遇,我们表示歉意。”海尔售后服务网点负责人表示,今后市民如果再次遇到海尔家电出现故障问题,可通过拨打售后服务热线,由维修网点直接安排维修工作人员上门,既能保障维修效果,出现问题后也能迅速处理。
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