当今企业的发展，做好售后服务的重要性已经远远大于单纯的营销，空气能行业更是如此，“三分在产品，七分在安装”的经营哲理让空气能行业的售后服务显得更加尤为重要。

　　截止到目前，中广欧特斯已经拥有品牌终端专卖店超过一千家以上，全国市场区域覆盖山东、河北、河南、江苏、浙江、福建、广东、广西、云贵、四川等全国绝大部分省份，在所有省份的终端区域，全部覆盖中广欧特斯售后服务网络，所有售后服务网络必须具备以下条件：1、配备售后维修所有必须的零部件，机器配件以及工具箱；2、专业的售后服务人员必须全部经过专业的培训，具备家用机、商用机日常维护、问题检修等能力；3、所有售后服务中心必须建立随访档案，并设立24小时专线解决问题，水电等基本问题在24小时内解决，其他问题经现场勘察后给出最快解决时间。

　　中广欧特斯董事长朱建军谈到中广欧特斯的售后服务团队时，采用军纪进行重点打造：“召之即来,来之能战,战之必胜。”

　　作为空气能行业售后网络最完善的品牌，中广董事长朱建军这样说道：售后的重要性不是显性的，而是隐性的，售后说白了就是企业对于消费者的一种态度：负责还是不负责。售后的隐性具有很强的爆发力，“好则愈好，差则愈差”。差的话，就像是多米诺骨牌，稍微的疏忽可能就导致全盘皆输；好的话，对招商、营销、品牌等都具有强大的推动力。

　　中广欧特斯空气能热水器售后服务网络的建立，彻底打消了消费者购买空气能热水器的顾虑，欧特斯空气能热水器凭借优质的产品性能与完善的售后服务，受到线下终端消费者的极大欢迎，在广东、广西、云南、福建、江西、湖南、浙江等终端市场调研走访中，欧特斯空气能热水器更是成为消费者口中的“航天空气能”；中广欧特斯空气能热水器售后服务网络的建立，彻底将经销商从售后服务中“解放”出来，自己可以全身心投入到市场开拓运营中来。

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