）近日，河北省平泉市市场监管局成功调解了一起关于中央空调质量问题的投诉。

　　王女士家住平泉市盛世新城B区，前不久，因为在某制冷公司购买的中央空调安装后不制冷，且与经营者协商无法解决，拨打12315电话投诉。

　　受理投诉后，平泉市市场监管局立刻派人与经营者取得联系，了解事情经过。此后，经售后维修人员鉴定，该中央空调确实存在不制冷的问题。根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”，和第四十条“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿”的规定，平泉市市场监管局工作人员召集经营者和消费者进行调解，最终，双方达成一致，经营者为消费者更换中央空调外挂机并给予相应经济补偿15000元。