空调清洗项目,其实也是一个很好的流量入口,不用赔钱,不伤客户,也能海量的集客进店,客户的满意度,获得感,并不逊色于其他导流项目。
一年一度空调季,4、5、6月份专属空调清洗的季节。只是今年的疫情,好像打乱了这个节奏。
对于很多4S售后和独立售后门店来说,今年的空调季,可能来的很早。3月初,一些得到复工复产批准的门店,已经在搭配着车内消杀项目开始为客户提供空调系统清洗的服务。
3月上旬,一家广州丰田旗下的4S售后,已经在主机厂家的支持下,大搞低价的空调系统清洗+送空调滤芯的活动,据说一天就能完成将近80台次的施工或预定,转化率达到50%。
无独有偶,笔者几年前曾经任职一个区域汽车服务连锁,当时也大搞了一波空调清洗集客转化的活动(当时是单店两周完成300台次,单车产值260元左右),不管是领导、下属还是客户的反馈都十分肯定,从而坐稳了以空降兵身份入职连锁门店运营总监的宝座。
今年初,由于疫情的影响,笔者开始组织独立的运营团队,进行“产品+方案”面对门店、区域各种汽服配件材料品类经销商的推广导入和合作。刚开始,当然是车内消杀产品。3月底,重心开始转入空调清洗项目。
特别是最近几年,各种集客导流方式,各种套餐、会员卡、充值活动促销遍地开花,各个专业的团队四处出击,集客导流锁客成为一件不是那么有太大难度的事情。但是集客锁客之后的单项目、增值项目开发、推广、打爆,还是属于比较匮乏,间接导致门店的后续转化乏力,甚至一些门店集客导流之后进店量、总营业额确实增长了,然而单车产值、毛利润却下降了。
还有另外一种极端,集客导流锁客之后,通过种种流程、话术、场景设置、引导,让客户支付超出原本数倍、十几倍的费用,门店或因一时之利,最后却是极大伤害了自己的客户,最终也伤害了门店自身。
有鉴于早期操作空调清洗活动的经历和经验,以及从上述4S售后得到的数字,和对空调清洗这个单品项目爆破的认知。团队开始打造一款专属的物美价廉的可视化空调清洗产品,向合作门店、经销商进行推广。然后小心翼翼选择合适的门店,进行方案的导入,以求以一个成功的案例打爆空调系统清洗这个单品项目,让更多的同行真正认识到打爆一个单品项目为门店带来的利益。
在产品推广的过程中,很幸运的认识了甘肃环县车比伦汽车服务的老板孙女士,并最终达成了“产品+方案”的合作。虽然,整个方案是我们团队设计、培训,并且辅导,但是不可否认的,最后得到的结果,都是门店来承受。当时孙女士十分自信、十分果断、并且快速的开始项目合作,积极的配合项目展开,在当时来说让我感觉十分的惊讶,甚至感觉到压力,当然也让我看到这个方案被打爆的希望。
最终的成绩非常亮眼:4月25日晚开始远程在线日车比伦空调清洗活动开始的,到5月10日活动截止,中间又加微信营销的培训,车比伦汽车服务及其旗下卡曼汽车服务(同一个老板,招牌不一样)两店共12名员工,12天时间,推广销售和预售空调清洗675台次,进店施工车辆的空调系统清洗及空调相关项目转化和因活动到店产生的其它消费,达到了单车产值500元/台次。
笔者本人,对这个结果,也是感慨良多,这个结果既是意料之中也是意料之外。意料之中是因为从开始跟车比伦孙女士的沟通中就感觉到会打爆,意料之外则是业绩还是远远超出了笔者500套20W+预期。
2、保守派,这是大多数,比如可视化空调清洗,门店服务价299元,399元,平时基本上也推不了几台,空调季上下齐心协力猛推,大多数也就是每个月十来台次、二三十台次。门店销售能力强的,或许能有和五六十台次,这样的已经能够出去横着走了,毕竟一个单项目一个月完成两三万,毛利润能够有70%甚至80%,实在是很划算的。
同一个班的学生,同样的老师,同样的教材,同样的方法,有的考上清华北大,有的专科都考不上,老师有错?还是学生有错?
|