“这下终于凉快了!南昌太热了!没有空调就没办法住。”昨日下午,熊先生看着安装工把自己租来的空调安装好后,终于舒了一口气。
家住解放西路北罗村附近的熊先生是九江星子县人,因为工作需要,要在施工工地住宿。南昌酷热的天气让他很不适应。“比我们家乡热多了,有时候想休息一下都不行。”熊先生边擦汗边说,“这房子是暂时住的,过几个月就要搬走。如果买台空调的话,以后搬家又很麻烦。”最近,他从朋友那里得知南昌有些地方有空调出租。于是四处打听,终于从江西旧货大市场以3个月300元的价格租了一台窗式空调。另外,空调的安装、拆卸和运输全都由出租方承担。出租方还承诺,如果空调坏了,他们会进行免费维修。
记者通过调查了解到,租用空调的主力军是外来务工人员和在外租房子住的学生。这些人群选择租用空调的主要原因是没有固定的住所,租台空调既便宜又方便,还能免去拆装搬运的烦恼。
施工工地大都是临时搭建的简易工棚,安装新空调既浪费又有所不便,租台空调确实是个不错的选择。而对于在校外租房的学生来说,购买新空调的费用相对较高,学生们难以负担。“天气太热!看书都看不进去。”在省城某高校读大四的晏同学告诉记者,她在校外租了一间房准备考研,可是南昌天气太热了,甚至会影响到学习。“我后来听房东说二手家电市场可以租空调,就花了200元钱去租了一台,现在凉快多了。”
租空调真的如此方便、实惠吗?昨日上午,记者来到位于洪都中大道的江西旧货大市场。在旧货大市场B区,记者看到里面有十多家销售二手空调的店铺。多数店铺里堆满了窗机、柜机、挂机等各种类型的二手空调。不过,让记者奇怪的是,没有一家店铺挂出了“出租空调”的牌子。
记者询问了多位店主,他们表示店内的空调都可以出租。“出租空调用得着这么‘羞答答’吗?”记者不免有些困惑。记者事后了解到,造成这种现象的原因是,许多店铺的经营范围中,都没有包含出租这项业务。为了避免不必要的麻烦,店主们就没把出租空调的牌子挂出来。
记者在采访中得知,租用空调者必须先交纳一定的押金才能成功租到空调,而押金多少则根据空调本身的价钱来定。租约时间可以根据双方意愿来定,一般都要到了秋天以后,店主才会上门收回空调。
当记者问到空调出租期间出现质量问题要如何处理时,店主们表示,他们可以提供免费的维修服务。但当记者问及是否可以签订保修协议时,多数店主表示,几百块钱的东西没必要签订协议,只需凭收据就可以保修。而对于空调损坏的权责由谁承担的问题,店主们给出的回答都很含糊。
记者还了解到,除了传统的租赁方式外,顾客还可选择以一定的价格买走二手空调,在用了一段时间后退还给店主,店方则退还一定的费用给租用者。这种灵活的服务方式,为常住居民和普通工薪阶层使用空调提供了便利。
有的店主向记者透露,入夏以来,空调出租生意一天比一天火,生意好的时候一天可以租出去三四台,一个月能租出去四五十台。一位知情人士给记者算了笔账,以窗式空调为例,收购一台二手窗式空调大约需要200元,而顾客租用一台窗式空调三个月需要300元,按每个月平均出租40台来算,其利润也是笔不小的数目。
记者在采访过程中了解到,有些市民对于空调出租这项业务还比较陌生。部分市民认为,空调出租为部分租房居住或买不起空调的人群提供了很大的方便,值得推广。但也有部分市民对出租的空调质量和“租后”服务感到不放心。虽然店主们给出了保修等承诺,但仍有市民提出了自己的顾虑,“万一租来的空调不好,老板不买账怎么办?押金加上租金就要上千元,再加点钱,就可以买台新空调了。”
也有市民表示,这些租赁店都是私下经营的,如果店主“消失”了,那么找谁要回押金呢?另外,一旦空调出现故障,出租方是否能真正做到免费维修?这些都是市民担忧的焦点问题。不过,多数市民还是认为,空调出租是项便民利民的好事,只是在经营中许多地方有待进一步规范和完善。
对此,记者咨询了西湖消协一名工作人员,该工作人员表示,虽然目前我市从事家电租赁的商家比较少,但是已开始陆续出现相关的投诉与纠纷。比如租用的空调在使用期间突然坏了,当消费者找到店主时,店主却反悔,不承认自己当初承诺过保修。另外,许多租用的空调已过了“三包”期限,消协也很难进行协调解决。
为此,消协工作人员建议消费者在选择空调租赁商家时,尽量要选择具有正规经营执照的商家,租赁时要注意家电的正式购买日期以及使用年限,对空调的安全性能也要进行全面了解。租赁空调后要保留好发票或收据,将来一旦发生纠纷可作为证据,维护自己的合法权益。
记者还从相关行业管理部门得知,最近几年夏天总会出现一些关于空调出租的投诉,消费者应增强维权意识。
随后,记者就此事咨询了国风律师事务所的邓振诫律师。邓律师分析认为,虽然空调出租能为消费者带来诸多方便,但是消费者也应意识到租用空调时潜在的维权问题。因为空调等家电属于易损品,在使用的过程中容易造成损坏,而损坏的具体原因和责任却难以划分。因此消费者在租用空调等家用电器时,一定要和出租方签订租赁合同或要求对方写下相关字据,而不能仅凭口头承诺。
在租赁合同中,应明确家电的安装、维修等内容。另外,由于出租的空调等家电多是二手商品,为了防止超龄家电发生爆炸、线路起火等危害,消费者在签订租赁合同时,一定要特别注明权责关系,避免超龄家电给自己带来伤害。
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