“有了这个协会，我们就不再担心因行业内部恶性竞争和漫天要价而影响行业整体形象的事情发生了。”在东营市家庭服务行业协会成立大会现场，东营市阳光大姐家政公司的尹秀菊高兴地说。

　　12月16日，东营市家庭服务行业协会正式揭牌成立，目前，首批会员单位有45家，涉及家政服务、物业管理、技能培训、居家养老、社区卫生服务等领域。据了解，随着经济和社会的发展，家庭正呈现出人口老龄化、空巢化和生活节奏加快的趋势，越来越多的家庭迫切需要专业的家庭服务。东营市家庭服务业刚刚起步，大多数停留在创业初级阶段，而且整个行业存在准入门槛低、服务机构小、发展盲目、管理相对滞后、行业内无序竞争等现象。“为改变这种现象，使东营市的家庭服务业健康有序发展，经过1年的筹备，东营市成立了家庭服务行业协会。”市家庭服务行业协会会长杨桂楠告诉记者，协会的主要职能就是配合政府部门开展行业管理，建立和健全行业自律机制，制订行业行规及公约，规范家庭服务企业的经营行为，贯彻落实有关家庭服务业方面的扶持政策。家庭服务行业将依托协会这一平台，健全供需对接、信息咨询、服务监督等功能，实现互联互通信息共享，把促进就业作为发展家庭服务业的主要目标，建立公平、规范、透明的市场准入标准，推进家庭服务业向制度化、标准化、品牌化、规模化、社会化发展。据了解，目前，东营市的家庭服务业市场非常火爆。曾有人调侃说，现在的保姆都不是“找”的，而是“抢”的。在这种情况下，家政人员的收费价格也水涨船高。以东营市的月嫂价格为例，有的家政公司甚至推出每月9000元的“天价月嫂”。尹秀菊告诉记者，月嫂的收入水平应该是随着工作年限和经验的增加有序递增的，首席金牌月嫂的最高工资水平是每月6000元，而有些家政公司把月嫂的工资炒到了每个月近万元，让人发出了“医学博士不如月嫂工资高”的感叹，损害了雇主的利益，也影响了行业整体形象。“在规范家政服务与收费标准的同时，我们还将加大力度扶持一批家政行业龙头企业，引导家政服务企业大力发展连锁经营，推进规模化、品牌化发展，进一步提高服务水平和质量。”杨桂楠说。

　　随着社会分工的细化、城市家庭结构的小型化、人口的老龄化和生活的现代化以及家庭在子女教育、个人健康、居室环境、社交往来等生活方式方面的变化，人们对家庭服务的需求越来越多，要求越来越高，家庭服务行业分工越来越细化和专业。

　　市民宋先生告诉记者，上个月，一个简单的空调移机让他非常闹心。变频空调搬运是有流程的，先拆哪后拆哪有一定的顺序。他请搬家公司拆搬的时候没在意，搬到新地方后开机一试，发现空调不转了。厂家工作人员告诉他，这是工人拆移方法不对造成的。“就是因为请的搬家公司不专业，耽误事了。”服务质量参差不齐，越来越不能满足家庭服务的专业化、精细化和高层次需求是当前存在的一个突出问题，宋先生很有感触地说。他希望能有行业协会制定相关行业标准或公约来规范服务，从而保障雇主的正当利益。

　　“同样是开一个锁，这家公司收费200元，另一家公司要价却100元，收费标准有点乱。”说这句话的是市民周先生，前一段时间，他的汽车钥匙锁在车内时求助两家开锁公司，他们的要价差别之大，让周先生很吃惊。周先生建议说，最好能有个行业约束，根据锁的类别、型号和距离远近，制定一个价格区间，也好让消费者明明白白消费，这样就能避免同行之间的不当竞争。

　　近日，东营市印发了《关于加快发展家庭服务业的意见》，明确了东营市完善扶持家庭服务业的政策措施，2012-2016年，每年从市级服务业发展引导资金拨出专款，用于家庭服务业发展中的薄弱环节和重点区域。据市人力资源与社会保障局的相关负责人介绍，尽管东营市家政人员工资每年都有提升，但从业人员缺口依然很大。《意见》降低了家庭服务业创业门槛，鼓励各类人员到家庭服务业就业、创业，明确创业培训补贴、一次性岗位开发补贴。同时明确了要对家庭服务业加大财政扶持力度，2012-2016年，每年从市级服务业发展引导资金拨出专款，用于家庭服务业发展中的薄弱环节和重点区域。《意见》对高校毕业生、失业人员、农民工等创办家庭服务业企业提高培训补贴标准，并按规定给予一次性技能鉴定补贴，自首次注册登记之日起5年内免收各类行政事业性收费，并可以免费参加创业培训。进一步提高小额担保贷款额度，面向个人最高额度提高到10万元，面向符合条件的小企业最高额度提高到300万元。对新获得国家级示范品牌称号的家庭服务业企业，市政府一次性奖励管理团队50万元，新获得省级示范品牌称号的家庭服务业企业，由同级政府一次性奖励管理团队10万元。