[提要] 炎热夏天，正值空调销售旺季，也是空调消费纠纷高发的季节。专家提醒消费者，家用空调一般情况下根本用不着加氟，除非在使用或者移机过程中发生制冷剂跑漏。

　　除了连接管、加氟、支架等比较常见的收费外，空调安装时，消费者还要面对高空作业费、打孔费、焊接费等名目繁多的附加费用，而这些费用的收取常常让消费者难以理解，并由此引发众多的消费纠纷。

　　天津消费者徐先生向本报投诉称，他前不久买了一台挂机，本来厂家承诺免费安装，但是在安装后，工人却向他收取了打孔费、高空作业费等费用。对于徐先生的投诉，该空调企业客服人员向记者解释说，高空作业费(针对3层以上楼层)一般收取100元，打孔，第一个是免费的，第二个就要收费了。

　　兰州消费者郭女士则向本报投诉称，她家最近买了台空调，安装工人上门安装时，先是收了90元的空气开关零件费，然后又收了20元的螺钉费，后者说是用来往墙上钉空调外机。“那个空气开关的费用收就收了，我没什么意见，让我不能理解的是为什么螺钉也要收费？这些配件都应该是免费配送的啊。”

　　山西消费者刘先生也刚刚买了一台空调，交款后，销售人员随发票给了他一份“空调售后收费标准”，按这个标准，一台空调光安装费就得几百元，让他很不能接受。记者在刘先生提供的“收费标准”上看到，收费项目共有5项，包括加管收费每米120元、阳台外探收费50元-100元，高空作业收费50元-200元、打孔费每个50元。

　　据记者调查，空调免费安装过程中的各种附加收费的确很普遍，收费的名目和标准不一。如果消费者住在高层，阳台外探，又需加1米连接管的话，免费安装一台普通空调挂机所需的费用大约是：加连接管费120元+阳台外探费100元+高空作业费150元+打孔费50元=420元。

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