沈先生6月18日在网上购买了4台格力空调，安装师傅过来看了之后说装不了，施工难度特别大。一名物业人员说，15楼同样的户型，已经安装好了。他到15楼去看了下懵了，同样是格力的空调，安装在同样的位置。第二天，给15楼安装空调的师傅到他家，说空调安装不了，叫他退货。

　　沈先生一直对格力品牌是认可的，自己找了师傅安装，但安装好之后，格力不给解码，空调没法使用。沈先生质疑格力售后是在故意为难他。记者来到15楼查看了情况，同样的位置是可以安装的。同样的位置，同样的格力品牌，为何15楼能安装，沈先生家就不能装呢？记者陪同沈先生来到格力电器售后了解情况。沈先生说，格力的安装师傅不给他装，叫他退货，他自己找人把空调安装好了，但格力不给解码。

　　格力售后负责人表示，有些顾客家里位置比较特殊，没办法装。沈先生说，同样的户型，楼上邻居家可以装，他家就不能装，要他退货。该负责人表示，肯定有原因，不然不可能两个户型一个可以装，一个不给装。他会跟工人一起去沈先生家看情况。

　　来到沈先生家，负责人说不是国标线，空调外机直接放在上面，不具备解码条件。格力安装师傅说，有个位置太窄，手伸不进去，管子穿不过来。沈先生再次强调，同样的户型，同样的车型，15楼是怎么装的？负责人、安装师傅跟沈先生来到了15楼邻居家。

　　负责人说，跟沈先生家的外机安装情况不一样，沈先生家两个机器随意叠在一起的。15楼家安装比较牢固。沈师傅强调，安装师傅不装，是管子穿不过来，跟室外机没有关系，负责人是在偷换概念。负责人也没什么话说了，回去之后准备安装室外机的价值，然后重新给沈先生安装，沈先生同意了。15楼可以安装，沈先生去的两波安装师傅都不给装，同一个户型为何有不同的安装标准，格力方面一直没有给出明确的回复。