“傅师傅，空调移机后不太制冷，你能帮忙联系施工方吗？”“傅师傅，这周末我有空，你们去平安巡逻记得叫上我。”......

　　作为东麓池辖区众多楼道长中的一员，傅师傅每天穿梭在居民楼道里，积极当好红管家。小小楼道，方寸之间，却是一个又一个红色自治单元。

　　老旧改推进过程中，东麓池社区以楼道为切入点，把楼道建设作为党建引领基层治理的“切入口”与“突破口”，聚焦老百姓身边的“关键小事”，构建起网格有事情、党员见行动、群众齐参与的共治共建新图景。东麓池社区按7个大网格-64个微网格组建楼道长队伍，实现一个楼道一名红管家，一网格一支队伍。按照“公心、细心、耐心、热心、红心”五个标准，鼓励熟悉社区、热心公益、发挥作用的党员、热心居民、商铺经营户、志愿者等力量广泛参与到网格服务中。结合“1+3+N”力量配备，整合在职党员、流动党员及共建单位党员为楼道微治理“合伙人”，公开相关信息、职责、承诺等事项。

　　每周二固定为“楼道议事日”，以“居民提、大家议、共同定、合力做”为原则，各楼道长召集户代表开展“板凳议事会”，多方联动，对小区改造施工每个阶段进行评价并提出意见，并建立问题清单，让群众成为老旧小区改造的主导者、建设者、受益者。截至目前，已开展板凳协商议事16次，协商解决天然气管线开挖、充电桩安装、上改下线

　　依托临里驿党群驿站，成立“红管家工作室”，让“治”趣相合的楼道长队伍有了阵地家园，发挥党群达人新技能，丰富志愿者类别，打造多元化服务模式。在“微邻里共享区”摆放着工具箱、针线包、安全头盔等，方便居民自由使用。老旧小区改造项目多、涉及面广，专门设立“旧改意见箱”和接待室，由4名党员楼道长轮流值班，加强巡查监督，重点查看建筑垃圾堆放、飞线充电等安全隐患，以“心”换“新”。

　　充分发挥微网格内楼道长“民情前哨”作用，梳理老旧改期间因公共区域使用、上下楼漏水、噪音扰民等施工引起的争执，以及“四小件”安装规格、材质质量等关注度高的问题，按照“楼道长+调解达人”的模式，联动代建单位、监理单位和施工方、设计方，形成问题矛盾处理闭环。积极推进楼道长“敲门行动”、“平安巡防”等微自治，用“绣花”功夫实现小事不出楼栋，就地化解在网格的有效做法。

　　针对施工开挖带来的出行不便，小区楼道长通过“微心愿”认领服务，聚焦群众上门就诊、理发、代购等个性化需求，联合共驻共建单位、辖区商户等红色力量通过开展“微活动”，如早晚自发做好小区人流、车流引导，非施工区域有序泊车，楼道堆积物清理等，充分集聚治理资源，及时解决居民群众在老旧改施工期间的操心事、烦心事、揪心事。

　　在垃圾分类、环境整治、政策宣传、心理疏导、矛盾纠纷等多项治理工作中实行量化“微积分”管理，一方面，楼道长通过参与志愿服务，根据时长在“临云智”打卡积分，每月20日“智享日”兑换生活小礼品；另一方面，结合岗位履职要求，由社区、楼栋居民考核赋分，以“最美楼道长”评比，“美丽楼道”建设为契机，致力于改善小区居住环境，变小区治理“要我参与”为“我要参与”。