南昌市民殷女士两年前装修的新房，当时装修的时候装的是日立中央关空调，现在要安装空调的时候发现，室外机没到货。

　　殷女士买的是日立中央空调，2020年5月份，连同采暖设备一起花了7万6，当年年底就到了货。因为受疫情影响，一直到今年5月才安排。

　　“我5月份要安装外机的时候，才发现少了一台，没有发现，他也没有告知我少了一台。当时告诉我货已经全部到了。（记者：你这个外机大概值多少钱）2万多块钱。”殷女士说，为了这台外机，她没少和商家沟通。

　　“沟通二三十次，四五十次都有了。（记者：他的理由是什么）他就说他在外地，一会说他在抚州，现在又说他在上海。”殷女士说。

　　据了解，空调的厂家是青岛海信日立空调系统有限公司。公司客服人员回应称，“非常抱歉，给您添麻烦了，那我这里马上帮您进一步落实一下。”

　　此前，卖空调的是位于南昌红谷滩区三清山大道的江西锦昊空调设备有限公司。不过，现在那儿已经是一家烟酒店。

　　记者联系上了锦昊公司的负责人，该公司负责人刘先生说，“公司我都撤销了，是因为我请的人，来安排这个配送的。那是我们的原因有一些疏忽嘛，现在我跟厂家有点纠纷，但是这事不影响。（现在）家装我们没做了，所有的人员都解散了。但是我们不知道这个原因，公司盖了章，我们就会负责。”