近日，消费者赵女士向澎湃反映称，2010年10月16日她在山东一家格力专卖店原价购买了两台空调，依据赠送的感恩金卡，她可以在10年后凭卡免费更换新机。但最近联系商家，想以旧换新却发现不能兑换。多次联系商家和格力电器，均未得到解决。

　　接到赵女士投诉后，澎湃新闻联系格力电器。相关工作人员表示，消费者只有在2010年10月1日到10月7日期间购买空调的，才可以享受十年换新。目前消费者手上的金卡只可以在购买新机时享受10%的优惠。

　　对此，赵女士并不认同，“活动细则并没有注明购买时间的相关要求。如果我没有在活动期内购买，为什么要给我感恩金卡？这是随意更改活动规则！”

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　　赵女士于2010年10月16日在山东一家格力专卖店购买了两台空调，当时参与了格力的“十年换新”活动，即全价购买空调后，十年期限一到可凭所赠的感恩金卡免费换取新机。然而，当赵女士于近期试图兑换时，却遭遇阻碍