618年中大促活动正在火热进行中，各项促销优惠袭来的同时，苏宁的各项贴心服务也在同步服务消费者，苏宁的帮客服务加紧布局，让广大消费者及时尽享清凉一夏。

　　因空调外挂机普遍用支架安装在室外，支架长期遭受风吹雨淋，极易锈蚀腐烂。超期使用，极易发生危险，一些老旧小区也曾发生过空调外挂机掉落伤人事故。早在5月苏宁就推出首届排雷行动，面向全城放出5000个老旧空调支架免费换新名额。市民可通过广东苏宁微信公众号，回复排雷行动填写个人信息进行报名，报名成功后将由苏宁售后工作人员进行鉴定，确认支架是否符合换新条件，鉴定完成后广东苏宁将派专业售后师傅上门进行移机、换新工作。广州、佛山、韶关、清远、肇庆、云浮等六座城市所有有需求的市民都可以参与。

　　据悉，继“排雷行动”行动推出后，家电第一渠道苏宁还推出空调服务领先行动——“货到半日装、慢就赔”，再树行业新标杆。此次服务行动针对惠而浦空调及小Biu空调。5月20日至8月31日期间，全国42个城市指定区域的用户在苏宁订购上述空调后，苏宁服务工程师会在货到半日内完成安装。非用户改约的情况下如果超时，苏宁承诺赔付100元苏宁卡。其他城市区域，苏宁承诺货到24小时完成安装，如遇超时也将赔付100元苏宁卡，超时48小时赔付200元苏宁卡。

　　苏宁不仅针对空调这种大家电推出贴心服务，对手机也推出了相关的贴心服务。老旧的支架是隐藏的“高空暴雷”。而我们经常使用的手机如果屏幕碎裂不换的话，也会带来不小的潜在伤害和麻烦。碎裂屏幕易损伤手指，储藏细菌，泄露的液晶液含有一定对人体有害的化学元素，碎屏的手机对人的眼睛视力损伤相对来说更大些。618活动期间，苏宁快修推出安卓外屏一口价的活动，客户通过小程序扫码预约换外屏，立减维修费50元；非预约客户，朋友圈集赞1个立减5元，最高可减50元。iPhone 大容量电池129元起；来苏宁快修，我们还承诺一年免费紫外线消毒。期间还有天猫直播对iphoneX进行全方位的专业维修评测介绍，如电池损耗、屏幕破裂等，苏宁快修维修员将现场直播维修，展现其专业的维修技术，还会和观众分享挑选优质耐用的电池、屏幕材料的技巧。

　　未来，苏宁将把场景、供应链、服务这三大零售核心要素进一步升级云化，更好地服务消费者，赋能合作伙伴。苏宁从品质、价格、服务等多方面布局深入为消费者考虑。为消费者提供“无边界茬价”和“无上限提升服务”。顾伟表示，本次618，是价格战，更是服务战。苏宁将启动1V1服务计划，将服务力量调配到最大值，为每位用户匹配1V1 服务管家。让消费者享受到真正的实惠。

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