近期,南宁气温节节攀高,普遍达到34℃以上高温,市民家里的空调开始派上用场。不少空调门店推出购机免费清洗活动、一些小区物业也主推集体清洗空调服务。然而记者调查发现,看似简单的清洗工作,内含猫腻真不少。那么,这些摊贩和机构靠谱吗?清洗效果真的能达到标准吗?
记者在南宁市不少小区走访时,都发现了打着“空调清洗”字样的流动摊贩,网上也有各种自称“专业清洗机构”的商家正大肆宣传,而一些市民却在清洗空调过程中引来了烦恼。
家住南宁市江南新兴苑小区的陈女士打算清洗空调,向她小区附近的一家家电维修店里咨询时,老板报价每台50元,陈女士觉得价格合理,就请他上门清洗。清洗过程中,陈女士被告知空调多处零件损坏,空调药水也需要补液,陈女士想想反正师傅都上门了,那就一并修好。谁知最后的维修清洗费用加起来竟高达540元,陈女士只能无奈地付钱。
无独有偶,家住南宁仙葫联发尚品小区的王先生想趁着盛夏给家里两台空调“洗个澡”,因此上网找了一家“专业机构”。服务人员上门后仅对空调室内机进行拆卸,并对过滤网进行清洗,最后开价竟达550元。
家住仙葫彩虹家园小区的市民韦先生在小区楼道里看到清洗空调的小广告,按广告上的电话,与对方约好日期和价钱。5月29日,清洗人员给韦先生洗两台空调收费110元。在清洗和维修过程中,空调维修人员免费为韦先生家的空调做了检测,建议韦先生加氟,韦先生便又花费130块钱为空调加氟。但韦先生事后听曾经清洗过空调的邻居说,空调5年之内不用加氟。最让韦先生愤怒的是,几天后韦先生打开空调时发现其中一台异常,他拨打电话询问,对方听明情况后开始玩失踪。韦先生只好找到空调售后维修中心,工程师检查后发现清洗不仅不专业,空调上的电脑板反而被洗坏了。
近几日,记者联系多家专业清洗空调的店铺了解到,清洗一台空调柜机的价格在50元到60元之间,一台空调挂机的价格在40元到50元之间,而清洗一台空调需要一个小时左右。
6月18日,在南宁市江南区星光大道金康苑某空调维修公司的工作人员告诉记者,最好现在清洗空调,进入7月,清洗一台柜机的价格就会由60元涨到100元以上。
随后,记者以打算清理自家空调为借口与该维修人员聊了起来,该工作人员给记者列了一个清单:清洗室外机40元、清洗室内机50元、加氟氯昂70元......但真会以这个价格去清洗空调?答案并没这么简单。
“空调清洗你得找专业人员洗才行,不要找外面那些没有维修资质的杂维修店清洗,也不要找空调售后帮清洗,价格会很贵。”该工作人员立即拿起电话为记者联系所谓“专业”的空调安装工。“一般一台柜机需要150元,不包括加氟的费用,如果空调脏价格还会贵一点。”该“专业”空调清洗工作人员表示,一台柜机加一台挂机270元。
价格差距大,服务内容是否一样呢?记者了解到,服务内容基本一样,都是清洗过滤网和内外机,个别空调维修公司还送加氟检测免费服务。而衡阳东路南宁格海公司空调维修公司的黄姓工作人员告诉记者,“加氟的费用不包含在里面,但是包含着免费为顾客检测是否缺氟的服务。”
除了价格混乱之外,记者在走访中还了解到还有其他猫腻存在。首先是清洗剂有好坏之分。不少维修人员为了降低成本,常常使用质量差的清洗剂,甚至用盐酸来清洗。这样不但洗不干净,更重要的是会腐蚀空调零部件。有的消费者发现,清洗了空调之后,连地板的瓷砖都被腐蚀掉了。其次是“过水”过得不干净。清洁剂清洁过空调之后,维修人员应用足够清水把清洁剂洗干净。但为了省事,许多维修人员容易忽略这一步。如果“过水”不干净,用户是不会在短期内发现问题的,但长期会慢慢腐蚀主机的翅片,影响空调的寿命。三是清洗不彻底。很多维修人员只把过滤网拆出来洗一下,或者再洗一下换热器,而不会清洗出风口,冷凝器等。此外空调的外壳也应该清洗干净,否则会加大噪音和影响制冷。
针对韦先生空调清洗遇到的问题,记者与他前往南宁市青秀区工商局,工商局工作人员称,市场上空调清洗的从业人员良莠不齐,存在漫天要价欺诈消费者的现象,除了会“谎报军情”,增加一些不必要的维修内容之外,一些无良清洗商甚至要求师傅带盐酸上门给客户清洗,严重腐蚀空调散热片。因为没有相关的规定,商家的清洗维修费用有待规范,但如果消费者遇到清洗过程中被恶意讹诈的情况,可以跟工商部门或者消委会投诉。
记者在致电12315热线”中心表示,长久以来家用空调清洗市场相当混乱,最近他们也接到一些市民的投诉。由于今年南宁市最新一期的“12315消费提示”还未发布,所以目前暂未统计受理申述的比例。6月24日,南宁市物价局价格科的工作人员在接受记者采访后提到,目前南宁市还未针对空调清洗维修项目有具体的定价范围,市场上并无统一收费标准,有机构按照“功率”收费,也有机构按照“材料费加工时费”收取。这一内服务容只受市场调节机制控制,消费者在选择服务前最好货比三家来确定价格范围。
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