”近日，合肥市民赵先生向记者反映，其拨打“400”电线余元的维修费，保修两年，可此后热水器再次出现故障，联系师傅维修却无人接电话。

　　对此，菲斯曼燃气热水器官方售后客服表示，消费者可能拨打的是“山寨400”电话，建议其报警维护自己的合法权益。安徽省电子电器服务业协会称，将对电子电器服务机构开展评定，为消费者提供鉴别标准。

　　近日，家住包河区一小区的合肥市民赵先生反映，2021年购买的菲斯曼品牌燃气热水器坏了，便拨打了114电话查询了菲斯曼热水器售后服务电话进行报修。“我家人拨打了114提供的400开头的电话报修后，一位姓解的师傅就上门维修了。”赵先生称，2021年6月，维修师傅第一次上门，称需要换热水器零部件，共收取2200元钱维修费用。

　　“因为我的热气器确实购买超过8年已过了质保期，我想着只要能修好也行。”赵先生说，自己家中有年近九旬的老人，没有热水器生活很不方面，便支付了2200元给维修师傅。此后，维修师傅开具一个售后维修专用票据，称保修期2年。“当时虽然收据上没有写菲斯曼热水器的字样，但我们想着是打官方客服电话报修的，就没有细问。”

　　此次维修后近半年的时间，赵先生的热水器又再次出现故障，维修师傅再次上门收取了700块钱维修费用。直到去年11月，赵先生家中的热水器第三次出现故障无法正常使用，维修师傅上收取了300块钱费用。“一年多的时间上门维修了3次，一共花了3220元。”赵先生说，本来以为这次之后热水器故障问题能够解决，可还是出现了故障。“最后一次我打维修师傅电话要求维修，在家等了很久也没上门，也没再接电话了。”无奈之下，赵先生只有再次花钱购买了一个新的燃气热水器。

　　3月初，大皖新闻记者就此事拨打114查询菲斯曼官方售后客服电话，客服人员称系统里没有登记该号码。那为何消费者此前曾在114查询过？该客服人员表示，可能以前有，后来清除了。

　　对于消费者赵先生的经历，客服人员告诉记者，在其客服系统中没找到赵先生的报修记录，赵先生反映的解师傅也不是其服务商的工作人员。“现在百度上有很多假的客服电话，这种情况下建议报警处理，看是不是能追回损失。”