邱女士告诉记者，当初负责人罗总给了承诺，可是没过多久，当邱女士的老公再次和罗总联系时，罗总却回复说，他到武汉去问了售后，售后说邱女士家的空调没有任何问题。

　　邱女士：“当时说了配置有问题，武汉那边也说了，如果罗总承诺说换，我们也没问题，说配置换的话也不要我们出钱，现在又全部推翻了，说没问题。”

　　罗总介绍，如果要更换配置的线万左右，不知道是不是因为费用的原因，大金公司不愿兑现当初的承诺。但是罗总反复强调，邱女士家的中央空调，是完全按照国家的标准配置的，而且温度也能够达到配置的标准，18度到24度之间。

　　罗总：“你看这上面，并没有说以人的感知为准，这上面写的清清楚楚，是以温度来说话的，不是以人的感知来说话的，如果我的皮厚的线度的水温洗澡我都觉得不热。”

　　记者：“这是一个方面，但是后来您也承诺要满足他们的需求，对于这一点，您打算怎么办？”罗总：“这能够满足他们的需求，能够达到18度。”

　　看来邱女士一家的要求大金公司是无法满足了，而他们能做的，只有最后一个选择了。

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