在今年7月上旬时，我们栏目报道了一篇关于中央空调的新闻，源于市民谭先生向我们《镇视调查》栏目求助，谭先生新居的三菱重工“一拖七”空调制冷制热效果不佳，经过销售和售后人员多次上门调试，却依旧无法解决。

　　2021年去年3月初，谭先生在镇江苏宁易购中山桥店花了近6万元，为自己的新居，购买了三菱重工KXD系列的224型“一拖七”空调。

　　时间到了2022年6月份，谭先生又发现，空调的制冷效果也达不到他的要求。

　　据谭先生介绍，为了解决空调的问题，他先后6次报修，虽然每次三菱重工的售后人员，甚至苏宁易购的销售人员都会及时上门，对空调进行调试，但问题都没有得到解决。

　　第一次报道时，记者第一时间联系了厂方以及经销商。虽然就这台空调的具体问题，销售商苏宁易购以及品牌方三菱重工都没有给予正式的媒体答复，但都表示会尽力帮助谭先生解决问题。那么距离上次报道，已经过去了两个月的时间，现在这件事的最新进展如何呢？

　　据谭先生说，从7月份开始，苏宁易购、空调经销商和厂方售后人员又陆续上门了7次。

　　他给我换了一台主机，本来是7匹的现在是9匹的，调试、维修，放氟利昂，工程师也来过几次。

　　导风罩，他说散热不行，导风罩装了以后也没有解决问题，最后他们把主机的位置抬高了50公分。

　　然而，在做了这些调整之后，谭先生表示，空调的效果与之前相比，并没有明显提升。

　　对于消费者反映的这一情况，记者也联系了镇江苏宁易购有限公司，公司市场部工作人员通过电话给予了回复。

　　基于消费者对苏宁的认可，对三菱重工中央空调品牌的认可，为满足用户的诉求，我司结合三菱重工品牌售后，前后进行了13次的上门调试，影响室内温度因素比较多，有家装风格，气流回流，日晒时长，外机散热等，我司一直在积极协调处理、排查，并且也给到了相应的方案进行磋商。

　　同时，这位市场部工作人员表示，为了找出空调存在的问题，三菱重工中央空调厂家也对机器进行了检测。

　　用户在提出机器制冷问题的时候，我司立刻做出了响应，并且安排售后进行了现场的一个检测，后由三菱重工品牌工厂做了一份机器的检测报告，各项机器的数据以及出风口温度数据是正常的。

　　镇江苏宁易购有限公司表示，目前，他们正通过润州区市场监督部门，与谭先生协商解决空调问题的处理方案。

　　现阶段，目前已经通过相应的市场监督部门传达给用户，更进一步的意见和方案，我司会一直关注，并推进此事最终的处理方案。

　　如果这件事最终无法通过协商达成一致，消费者谭先生还可以通过哪些途径维护合法权益呢？为此，记者也咨询了法律界人士。

　　由第三方对这个空调进行鉴定，按照国家标准、按照厂方的标准进行鉴定，如果达到标准了作为消费者来讲，你就没有理由去找销售方或者厂方谈空调质量问题，如果达不到标准，厂方或者销售方要承担责任。