松江区市场监管局在对事件初步调查后，主持了王阿姨及嘀嗒搬场服务有限公司 的双方协商，

　　目前双方已达成协议：嘀嗒搬场公司向王阿姨退还费用共计22300元。而百度此前承诺的先行垫付15000元还在走流程，需要10个工作日；因此双方同意这笔费用不再需要百度方面垫付，包含在嘀嗒搬场退回的22300元中，也就是王阿姨在此次搬场消费中，实际支付了19410元。

　　通过市场监管部门介入以后，这起事件我们是经过和双方当事人沟通，达成了一个赔偿赔款协议，现场是当时就支付了退款22300元。

　　我希望通过这件事情，其它搬家公司包括这家公司来改正自己的不良做法。希望以后能够明明白白消费，让大家能够开开心心地住进自己的新家。

　　据调查，嘀嗒搬场公司所谓的300元每卷的气泡膜是在接单以后就近采购的，这个气泡膜的市场行情是在50元一卷。按照搬场服务公司的说法，总共用了60卷，那金额成本应该是3000元，但却收取了王阿姨18000元。

　　原本预估2车即可搬完全部家当，最终却出动了7车，空调移机费用也超出报价10倍。对此，监管人员也给出了他们的调查结果。

　　在实际调查中，其实只是6车是满载的，另外一车并没有满载。经沟通，“嘀嗒搬场”愿意在其中除不满载这一辆退赔以外，另外再免除一车的费用，即退还4800元。

　　另外，此前空调移机收取的6310元，这个费用包含了许多管材，包括加氟利昂等一些费用。经沟通，“嘀嗒搬场”愿意退赔2500元。

　　比如说它的一个分公司的数量以及营运车辆的数量，这方面数据存在虚假宣传。另外，我们发现这家公司 没有取得道路运输经营许可，那关于这个情节，我们已经移送了交管部门。