“最近楼下晚上开空调的声音太大，持续时间还长，我们老两口平时心脏就不好，它每天这么响，实在是影响我们休息。”近日，朝阳区富力阳光美园小区居民孙大爷和老伴向社区反映，楼下住户空调运行声音过大，影响自己休息。接到老人反映的问题后，社区迅速协调物业上门检修，成功帮老人解决困扰。

　　因为两位老人长期独自居住，且有基础病，平时社区的工作人员就一直特别关注老人的身体和精神情况，时常通过微信问候和上门看望的方式关心老人。老人通过微信反映情况后，社区第一时间派社工王萱和刘丹入户了解情况，两人与孙大爷核实了空调位置和噪音产生时间，同时又从包楼社工处了解到楼下业主已将房屋委托给中介公司出租，目前是一家公司的宿舍，只有一名女孩居住。

　　随后，社区工作人员和物业管家马上联系中介公司、维修人员及楼下租户，确定时间入户排查原因。经过排查，发现是空调内置配件错位导致设备开启时噪音过大，维修人员在入户当日对错位配件进行了调整，并多次测试，空调运行声音明显降低。维修人员走后，社区工作人员向孙大爷解释了空调声较大的原因，并告知孙大爷维修师傅已多次对空调进行了测试，后续如有问题可以继续向社区反馈。“晚上睡得挺好！一有什么事就总是麻烦社区，真是太感谢你们了，帮我们老两口解决了这个问题。”第二天，孙大爷高兴地说。