服务承诺。如报修空调，服务不够到位；购买的家电未按时送货上门；购买的衣服、鞋等商品商家不履行三包义务。如日，消费者邹女士在某鞋店购买的女士皮鞋，穿了两天就出现了开胶的质量问题，要求退货或者换新，但商家只给维修。

　　预付费（卡）消费成合同纠纷主要问题。合同问题36件，占投诉举报总量的17.06%。其中预付卡消费问题25件，占合同问题的69.44%。反映的问题有餐馆服务、按摩、洗浴、美容美发、观影娱乐服务等以预付费（卡）形式侵害消费者权益问题；聚餐餐馆预定定金侵权行为；商家利用虚假信息进行促销或者虚假宣传，诱导消费者消费等。如2月4日，消费者李先生在某电影院办理会员充值卡，之前使用时可以电话预留座位，但过年期间商家拒绝预留座位，消费者到影院现场买票时却无座，要求合理解决。

　　2.网络购物应慎重选择。网购应清楚促销规则，阅读商品介绍及其他客户的购物评价。对于部分店铺年末清仓处理的食品，应仔细查看生产日期，慎重选择购买临期食品，注意食品安全。返回搜狐，查看更多