2014年11月28日，你也许不知道什么叫O2O，但这个从美国漂洋而来的概念其实已经渗透进了你的生活：在服装店看中一款衣服，上网搜寻更便宜的价格；让手机帮你找一个小时工、保洁员、月嫂，而不是再靠小区里的家政公司推荐。当然，还有很多新的服务你可能还没有试过，比如车辆保养、美甲、洗车，都可以实现网上下单、上门服务。O2O是英语“online to offline”的简称，意思是指把线下的商务机会与互联网结合起来，让互联网成为线下交易的前台。它的好处不仅是时间的节省，更实惠的是价格。以往酒后从饭店门口找代驾，对方张口就是两三百。现在自己下载个e代驾手机APP，回家10公里范围内只需39元。便宜，服务还要好，这就是移动互联网时代O2O的精髓。如果你是御宅族，恭喜你！过去需要到门店实地探访才能获得的服务，今后稳坐家中就能知道“XX服务哪家强”了。

　　“上门养车”市场上比较热门的品牌有三个，分别是易捷卡、卡拉丁、车极客。三家的经营模式基本相同：车主通过手机APP、网站或者电话预约，修车师傅按照约定时间到达指定地点，对车辆进行常规保养，车主付费完成交易。

　　我最近选择了易捷卡进行预约，除了在手机APP上登记，还与客服人员进行了确认。我发现，客服人员基本能较为熟练地进行预约服务，但相比4S店，业务稍显生疏。预约结束后，我在三个小时后才收到确认短信，而且短信来自于一个手机号而非客服号码，也略显不够专业。

　　同一车型的保养，使用同样的配件，目前的三家公司报价不同：以我保养的大众途观1.8T车型为例，选择同样的配件预约更换机油机滤空气滤，三家价格在550元到788元之间，价格差了200多元。而在4S店，同样的保养价格大约为1030元。如果自带配件，三家的工时费价格基本都在150元左右。除了价格上的差异，在“触网”方面，三家的方式也不完全一样。除了各自经营网站和APP，卡拉丁和易捷卡同时在京东开了店，易捷卡在大众点评还有团购服务。

　　目前“上门养车”市场上比较热门的品牌有三个，分别是易捷卡、卡拉丁、车极客。三家的经营模式基本相同：车主通过手机APP、网站或者电话预约，修车师傅按照约定时间到达指定地点，对车辆进行常规保养，车主付费完成交易。

　　我在上个月下旬的一天，随机选择了易捷卡进行预约，除了在手机APP上登记，还与客服人员进行了确认。我发现，客服人员基本能较为熟练地进行预约服务，但相比4S店，业务稍显生疏。此外，预约结束后，我在三个小时后才收到确认短信，而且短信来自于一个手机号，而不是统一的客服号码，也稍显得显不够专业。

　　第二天，两位维修师傅按照记者约定的时间地点到达。车身喷有统一的标志，维修师傅身着统一服装。其中一位长相和口音类似王宝强的小师傅告诉记者我，他其实提前半小时就到了，今天一共有4个活儿，这是最后一个。

　　保养的过程比较专业，两位维修师傅在保养前先进行了45项检查，包括胎压、刹车片、轮胎玻璃水等，感觉专业和细心程度不低于4S店。维修师傅还抱歉地告诉我，本来按要求是要全程摄像的，为了让车主放心，但今天活儿太多，存储卡都录满了，所以没法再录，请原谅。此外，我还发现，维修车的车身贴着醒目的“FREE WIFI”标志，一问才知道这是为了方便车主等候时上网。但当天是因为设备有问题，也暂时没法用。

　　尽管细节上有些问题，但维修师傅的工作还是很认真的，整个保养过程历时大约一个小时后，完成了保养，费用550元。值得一提的是，付款方式选择较多，既可以选择现金或POSE机，还可以选择在京东网结账。在保养过程中，还有其他车主过来询问看热闹，当得知这是上门保养时，有车主表示很新鲜，仔细询问了价格和服务方式。

　　我还发现，目前的三家品牌都有自己的手机客户端，车主可以在手机上完成预约，但不同的是，有的品牌能在手机上精确计算出保养的金额，有的则需要后台工作人员介入才能完成预约。此外，同一车型的保养，使用同样的配件，目前的三方的价格也不相同。我记者在三家公司报价不同：以我保养的的网站上输入大众途观1.8T某品牌车型为例，选择同样的配件预约更换机油机滤空气滤，三家价格在550元到788元之间，价格差了200多元。而在，但都低于4S店，同样的保养价格大约为1030元。如果自带配件，三家的工时费价格基本都在150元左右。除了价格上的差异，在“触网”方面，三家的方式也不完全一样。除了各自经营网站和APP，卡拉丁和易捷卡同时在京东开了店，易捷卡在有的选择了登陆大众点评还有团购服务。

　　保养时使用的机油，正规的机油桶外面一般会有防伪号码，车主最好查验一下，别嫌麻烦，确保使用正规的机油对爱车一定有好处，心里踏实。

　　2014年11月28日，你也许不知道什么叫O2O，但这个从美国漂洋而来的概念其实已经渗透进了你的生活：在服装店看中一款衣服，上网搜寻更便宜的价格；让手机帮你找一个小时工、保洁员、月嫂，而不是再靠小区里的家政公司推荐。当然，还有很多新的服务你

　　2014年11月28日，你也许不知道什么叫O2O，但这个从美国漂洋而来的概念其实已经渗透进了你的生活：在服装店看中一款衣服，上网搜寻更便宜的价格；让手机帮你找一个小时工、保洁员、月嫂，而不是再靠小区里的家政公司推荐。当然，还有很多新的服务你

　　2014年11月28日，你也许不知道什么叫O2O，但这个从美国漂洋而来的概念其实已经渗透进了你的生活：在服装店看中一款衣服，上网搜寻更便宜的价格；让手机帮你找一个小时工、保洁员、月嫂，而不是再靠小区里的家政公司推荐。当然，还有很多新的服务你

　　2014年11月28日，你也许不知道什么叫O2O，但这个从美国漂洋而来的概念其实已经渗透进了你的生活：在服装店看中一款衣服，上网搜寻更便宜的价格；让手机帮你找一个小时工、保洁员、月嫂，而不是再靠小区里的家政公司推荐。当然，还有很多新的服务你

　　2014年11月28日，你也许不知道什么叫O2O，但这个从美国漂洋而来的概念其实已经渗透进了你的生活：在服装店看中一款衣服，上网搜寻更便宜的价格；让手机帮你找一个小时工、保洁员、月嫂，而不是再靠小区里的家政公司推荐。当然，还有很多新的服务你

　　2014年11月28日，你也许不知道什么叫O2O，但这个从美国漂洋而来的概念其实已经渗透进了你的生活：在服装店看中一款衣服，上网搜寻更便宜的价格；让手机帮你找一个小时工、保洁员、月嫂，而不是再靠小区里的家政公司推荐。当然，还有很多新的服务你

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