所有的故事,都少不了“逆袭”的桥段,今天的访谈主角——成都励自科技总经理孙建伟先生,从一位普通空调安装技师,发展成为格力中央空调年销售额千万级规模的优秀经销商,用心无旁骛书写着从“草根”到“中央空调匠人”的。
与孙总的见面,定在他即将开业的格力舒享家旗舰店,坐落于城西富森美家居,1200㎡的独栋商墅,既覆盖了富森美商圈,又自成一体,400多平方米的超大门头格外瞩目。相较于诸多年销千万级的老板,孙总更显朴实,首次见面,他正同员工们商讨开业庆典安排,事无巨细,亲力亲为。一番忙碌后坐下,不善言辞的他,却如数家珍般将从业30余年的波澜壮阔娓娓道来。
上世纪90年代,国内家电行业百废待兴,空调品牌鱼龙混杂,良莠不齐。当时还是空调安装技师的孙建伟深有其感:“不是我们安装的不好,总是因为空调质量太差,让客户头痛不已”。
野蛮生长的时代,目光短浅的唯利是图者虽多,但更有品质为先的行业驱动者,格力便首屈一指。2000年,受客户的主动要求,孙总第一次接触格力中央空调,就此结下了与之长达20余年的不解情缘。
2012年,当家庭中央空调在一线城市都还不为大众知晓、许多经销商游离经营多个品牌时,对格力中央空调了然于胸、看准未来趋势的孙总果断在彭州开设了成都郊县首家格力中央空调专卖店。这一当时看来极为冒险、甚至遭到家人反对的举措,却成为了孙总敢为人先,带领年销售额不足50万的“彭州小孙空调”蜕变为千万级销售规模的“成都励自科技”的里程碑。
从成都郊县第一家格力中央空调专卖店,到四川最大格力舒享家旗舰店,顺应市场需求升级换代是外因,与格力中央空调四川公司超过20年的情谊与相互成就,则是驱动孙总追加数百万投资开设旗舰店的内因。
2020年春节突如其来的全国疫情至今令孙总唏嘘。在专卖店无法开门、公司无法正常营业的艰难时刻,四川公司出台的300万房租补贴政策和手把手教学的线上促销联动,将希望的阳光照进孙总的心里——“取得今天的成就,我要感谢我的妻子,感谢她从始至终无条件的支持;更要感谢四川格力中央空调公司,给予我们经销商最强大的支持保障和最充分的发展空间”。
疫情三年,大多数公司茫然无措,孙总却另辟蹊径,在凭借专卖店的平台优势深挖客户的同时,潜心修炼内功,钻研安装工艺,将技术“杠精”的执着发挥得淋漓尽致。斥巨资开模、自研了针对中央空调安装的“众匠工艺”,培训出一支专业技能过硬、服务意识优异的安装施工队伍,并随之衍生出诸多定制化的部件、工法,成为了“励自科技”在白热化的市场竞争中,业绩长虹的不二法宝。
这些富有开拓精神的举措在精准树立公司差异化竞争优势的同时,也让其在珠海格力总部和四川区域大放异彩,屡屡获得全国“优秀经销商”、全国“服务创新奖”、四川“高端市场拓展奖”、“专卖店优秀经营奖”等殊荣。
采访中,孙总多次感叹,行业快速发展期更考验从业者的经验与韧性,很多同行都说今天的市场“很卷”,但这并不是换个代理品牌或多代理几个品牌就能解决的,他坚信,面对越来越挑剔的市场和消费者,唯有心无旁骛,坚定方向,苦练内功方才是发展之道。
“买中央空调找格力孙建伟”,已成为彭州和郫县地区消费者的共识。基于对格力中央空调品牌的信任和对安装工艺的自信,孙总表示,他可以将交付标准写进每一位客户的合同中,给客户12分的放心。以诚致远,以心交心,这是孙总30余年来用“匠人精神”积累的珍贵财富。
时至今日,身负千万级销售规模,孙总依旧坚持亲自接待客户。访谈聊天中,他还不时接到工地上的电话,远程指导施工现场,甚至想尽快结束访谈,亲赴现场查验。在他心里,客户始终放在首位,正如格力的服务文化——客户的每件小事,都是我们的大事。谈及开设旗舰店,孙总坦言,作为一个匠人,他更希望赋予行业新的活力,给消费者更好的体验。
这栋1200㎡的五层独栋商墅,集格力舒享家产品体验、工艺展示、电商直播、终端会销和办公培训等五大板块功能为一体。旗舰店不仅是格力中央空调经营模式的又一次全新探索,还是面向客户的一站式全屋解决方案的升级消费体验,更是孙总所带领的“励自科技”实现跨越式发展的全新起点。
从“彭州小孙”到“励自科技”,中央空调“匠人”孙建伟从未在市场竞争中迷失方向,正一步一个脚印,与格力中央空调,向着理想的彼岸坚定前行。
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