格力电器一直以来都以卓越的产品品质和周到的售后服务而闻名，今天，让我们一起走进一则感人至深的故事，主人公是格力电器的优秀技术员刘卫东，他以他卓越的技术能力和真挚的服务态度，解决了客户的烦恼，让我们深感敬佩。这个温暖的故事不仅是对刘卫东个人的赞扬，更是对“格力售后服务”理念的有力诠释，展现了格力电器一直以来坚持的用户至上原则。

　　刘卫东接到一位客户的报修电话，客户的空调效果不佳，而且发出很大的噪音，给客户的生活带来了很大的不便。作为一名资深技术员，刘卫东迅速响应，准时到达客户家中。在与客户的交流和仔细检查之后，他很快确定了问题的根本原因：外机被杂物堵住，导致了空调性能下降和噪音问题。但刘卫东并没有匆匆处理问题后离开，而是耐心地为客户清理了外机的杂物，并彻底清洗了空调滤网。在他的指导下，客户重新启动空调后，明显感受到了改善，面露满意之情。

　　然而，刘卫东的服务精神远不止于此。当他即将离开时，他听到客户叹了一口气，询问是否还有其他问题或需要帮助的地方。客户告诉他，楼上805室的空调每天都在漏水，且噪音很大，让她夜不能寐，非常困扰。她已经和楼上的业主沟通过，但问题一直没有得到解决。

　　刘卫东听到后，来到客户家的阳台一探究竟。他发现805室安装的是其他品牌空调，且水管放在窗台上，空调漏水正好滴到705室业主的窗户上，发出噼里啪啦地声响。这个问题让刘卫东心生一计，既然楼上的问题没有解决，那么现在他就可以直接帮助客户解决。

　　他从包里取出安全绳，确保自身的安全，然后开始爬到外墙。他将楼上805室的其他品牌空调的水管加长，并进行了固定和包扎，将水管引导至下水管道。客户当场感动不已，想给他塞钱并递烟，但被刘卫东婉言谢绝。他表示，为每个客户提供优质服务是我们义不容辞的责任，能帮到您就是我最大的开心!

　　这个故事让我们看到了刘卫东真正把用户的问题当作自己的问题，急用户之所急的精神。他用心做事，解决了客户长期以来的困扰。这种服务态度让人深受感动，也让我们明白了，用心服务每一个信任格力的用户是我们的使命。

　　在日常工作中，我们或许并不是天赋异禀，但只要我们坚持初心、勇于担当，我们都可以在平凡的岗位上创造出不平凡的价值。刘卫东的故事，不仅让我们深受启发，也激励我们在工作中更加坚韧、更加有爱心。让我们向刘卫东这样的优秀服务人员致以崇高的敬意，并从他身上汲取奉献精神的力量，继续为“格力售后服务”的卓越表现努力前行。这个故事，无疑是格力电器服务理念的最佳诠释，也是对用户的最真诚承诺。(责任编辑：admin)返回搜狐，查看更多