空调维修套路深 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2024/5/24 18:27:47 ![](/images/vivi_coop1.gif) |
空调发生故障,明明只需将遥控器设置对码准确就行,但上门维修人员却夸大故障,收费竟达730元。近日,上海市消保委发布空调维修服务体察情况显示,在11家被调查的空调维修服务商中,竟有9家都存在误导和欺骗消费者的行为。
这次调查覆盖了百度搜索、58同城、淘宝、京东等消费者常用的11家平台的维修商,调查发现,虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。在11家被抽检平台中,有5家平台上的空调维修服务商均谎称机器缺少制冷剂,通过虚假“加液”等手段骗钱;同时,谎称电脑板损坏,甚至不经过任何检查,就提出要更换昂贵的电脑板的平台服务商也有5家。最让人震惊的,是58同城上的一家维修商不但谎称电脑主板损坏要高价更换,并且要把原本正常的电脑板拆下来带回去,在被拒后居然故意毁坏空调,还收了80元上门费。
这些空调维修人员为什么敢随意欺骗消费者呢?说白了还是欺负消费者“不懂”。试想,上海消保委这次“租用了两套房,请来高水平的专家团队,安装了6个隐蔽摄像头,配备3套录音设备,才把证据固定下来”,作为普通用户又怎能识破并锁定维修工的骗人伎俩?
因此,这就需要消协消保、市场监管等部门冲到前面,认真履职,该查的查、该罚的罚。此外,各大网络中介平台也不能置身事外,不能以“三方中介”自居,“只收钱、不管事”。业内人士指出:“互联网平台除了对入驻企业有审查和监督义务,还有事后配合消费者解决争议的义务。”
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