空调发生故障，明明只需将遥控器设置对码准确就行，但上门维修人员却夸大故障，收费竟达730元。近日，上海市消保委发布空调维修服务体察情况显示，在11家被调查的空调维修服务商中，竟有9家都存在误导和欺骗消费者的行为。

　　这次调查覆盖了百度搜索、58同城、淘宝、京东等消费者常用的11家平台的维修商，调查发现，虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。在11家被抽检平台中，有5家平台上的空调维修服务商均谎称机器缺少制冷剂，通过虚假“加液”等手段骗钱；同时，谎称电脑板损坏，甚至不经过任何检查，就提出要更换昂贵的电脑板的平台服务商也有5家。最让人震惊的，是58同城上的一家维修商不但谎称电脑主板损坏要高价更换，并且要把原本正常的电脑板拆下来带回去，在被拒后居然故意毁坏空调，还收了80元上门费。

　　这些空调维修人员为什么敢随意欺骗消费者呢？说白了还是欺负消费者“不懂”。试想，上海消保委这次“租用了两套房，请来高水平的专家团队，安装了6个隐蔽摄像头，配备3套录音设备，才把证据固定下来”，作为普通用户又怎能识破并锁定维修工的骗人伎俩？

　　因此，这就需要消协消保、市场监管等部门冲到前面，认真履职，该查的查、该罚的罚。此外，各大网络中介平台也不能置身事外，不能以“三方中介”自居，“只收钱、不管事”。业内人士指出：“互联网平台除了对入驻企业有审查和监督义务，还有事后配合消费者解决争议的义务。”