“300元遥控器维修费1776元”。当天津孟女士被家电维修套路一事冲上热搜,可见生活中有多少人遭遇了家电“维修刺客”。
日前,孟女士向澎湃新闻反映,今年10月16日,家中老人在网络平台联系“啄木鸟家庭维修”,上门维修家中索尼电视的遥控器。维修工程师两次上门后,最终收费1776元。事后孟女士咨询索尼官方售后发现,该遥控器的官方售价为300元。10月23日,啄木鸟维修平台回应,已判定工程师全责,除扣除上门费、检测费及遥控器更换费用外,将退还给消费者共计1376元。目前,双方已达成一致。
在网络平台上找人上门维修家电,如今成为很多人的习惯。在平台妥善解决了孟女士的诉求后,此事虽然画上了句号,却让不少消费者惴惴不安。毕竟,如此价格离谱的家电维修服务,早就成为不少网友的“槽点”与“痛点”。
10元下单防水补漏维修,结账时竟被收取7300元;电线元上门开锁,最终花费近千元;安装2颗螺丝钉被要价388元;空调加氟2000元……生活中,很多人都遭遇过“维修刺客”,维修费、上门费全凭维修师傅“一张嘴”,屡现漫天要价的现象,有消费者戏言“修旧比买新还要贵”。中国消费者协会历年投诉数据显示,家电维修一直是消费者投诉的热点之一。上海市消保委调查结果显示,某些地图类APP上标注的家电维修商户地址大量不实,还存在虚假报价、虚假维修以及虚构故障等严重损害消费者权益的情况。《家电维修服务业管理办法》明令,家电维修经营者和从业人员不得有虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容,虚报故障部件等四种行为;《明码标价和禁止价格欺诈规定》指出,经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取未予标明的费用……在既有法律法规明晰了边界的现实下,家电维修“小病大修”“无病乱修”等乱象频仍,凸显着与时俱进提高执法能力水平的迫切。
随着智能手机和地图应用的普及,网络上的维修商家如雨后春笋般涌现,给消费者带来诸多便利。家电维护维修专业性较强,消费者存在“知识盲区”,很多时候是“小白”。夸大故障,小病大修;乱报价,诱导付款;乱收费,坐地起价……投诉平台上,家电维修投诉不在少数。究其原因,一是不良维修人员抓住消费者的知识盲区,肆无忌惮地当“刺客”;二是行业准入门槛低,不少家电厂商将维修服务外包,监管相对滞后,一些平台审核又不严,良莠不齐的维修公司和师傅有了用武之地;三是收费标准缺失,容易造成商家夸大维修难度、收取高昂费用。
智能家居时代已经到来,修空调、修冰箱、通马桶、开锁等,都是人们生活中经常遇到的小麻烦,虽然事情不大,却与老百姓日常息息相关。家电“维修刺客”不仅刺伤了消费者权益,还有消费者对服务业的信任。家电企业建立健全售后服务制度,明确费用项目和标准;维修服务平台建立完备的入驻企业资质审核机制,完善用户反馈、举报、回访机制,让“维修刺客”无处遁形;相关部门加强行业监管,监督平台履行必要义务,提升从业人员服务质量,及时查处维修“刺客”……坚持破立并举,做好源头治理,千家万户才没有家电“维修刺客”的担忧。
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731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一。1931年到1945年期间,731部队进行骇人听闻的人体实验和细菌战等,在中国犯下滔天罪行。数千名中国、苏联、朝鲜战俘和中国平民被用于人体细菌和毒气实验。
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(原题为《关于被告人贺某阳故意伤害、虐待刑事附带民事诉讼案的说明》)来源:武侯法院微信公众号(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
正义的伸张与司法的明慎清华大学法学院教授 张建伟邯郸初中生杀害未成年人案件的办理,严格遵循了依法办案的法治原则。办理未成年人犯罪案件,应当坚持宽严相济、惩教结合,特殊预防与一般预防相统一。解读这起案件,可以从以下几个方面来思考。
在阅读此文之前,辛苦您点击一下“关注”,既方便您进行讨论和分享,又能给您带来不一样的参与感,感谢您的支持!编辑丨xk他是中国的一名富商,耗费8亿元完成了自己的梦想。可梦想落地成为现实的时候,他却在4年后莫名其妙的死去。他就是张晖,上个世纪末海南岛旅游业的龙头当家人。
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