买车不比买其他东西,车是大件,一出手钱就算万字起。几十万的钱拿来买车,谁都不希望买到的车出现哪怕一丁点的问题。而且,车子行在路上,安全性能要保障。路桥的应先生,今年年初在路桥的丰田刚泰4s店买了辆皇冠车,现在天气热起来,车子的问题也暴露出来。怎么回事呢?
应先生:“买了几天发现前挡风玻璃有雾,打开用的时候发现用不了,我以为是我新车刚买操作不当,没有在乎。”
应先生说,天气热起来了,想开空调,这才发现根本开不了冷气。他还以为是自己不熟悉车子的操作,对照说明书反复调试,都不行。找到4s店检测,被告知空调不能制冷。买来才三个月,制冷坏了,让他接受不了。
应先生:“质量有问题是肯定的事情,因为它空调问题出现的时候,我没撞车,底下没有任何刮擦,他当时打开都看了的。”
应先生:“我的车尽量能退,退不了换也可以,因为我是花了28万多的钱,买的是新车,他现在是带病的车卖给我,我心里这个坎过不去。”
应先生提出的要求,4s表示不能满足他。那么,4s什么个处理态度呢?记者陪着应先生来到这家4s店,路桥区市场监督管理局的工作人员也到了现场。
台州丰田刚泰4s店副总经理朱洁:“我们需要检测查里面是什么问题,客户当时的意思是你不要给我动了,检测也没检测过,简单检测过。”
应先生:“那天其实已经看过了,已经简单检查过了,我们把发动机盖打开,表面已经看过了,是漏氟了,师傅已经试过了,没有氟了,制冷液已经没有了。已经简单检查过了,他要往里面拆,我不让他拆。”
那么,应先生的车子到底出的是什么状况呢?记者向检查车辆的维修师傅确认,师傅说,车的制冷液确实没了,他怀疑是漏了。
台州丰田刚泰4s店维修师傅:“像这个制冷液,正常情况下多久会没有,正常不漏的话是几年都没问题的,所以这一点肯定是不正常,但具体什么原因漏的还不清。”
应先生:“我的车是新车,就出现这样的情况,我会觉得,以后有更多的担忧,中央空调到底是哪个地方坏了?是不是一开始他这辆车就没有检测好。”
台州丰田刚泰4s店副总经理朱洁:“这是新车到店的时候每台车都会有的检查,厂方也是有要求的。上面检查是合格的,也有包括暖气空调的。”
台州丰田刚泰4s店副总经理朱洁:“我们都会确认车况,车况没问题,OK我们才接车接进来的,那这辆车,接进来之后在你这儿停了多久才卖给他了?9月份到店的,他提车应该是在一月,三个月吧。”
朱洁说,三月份的时候,应先生的车还回4s店做过安全检查,那个时候也没发现任何问题。
台州丰田刚泰4s店副总经理朱洁:“因为厂方有检查,车子还要回厂进行安全检查,他也是做了的,当时他也没反应他的空调坏了,就3月份的时候,检查的空调是没事的。”
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