·家装服务行业亟待规范中经评论：注册资本上万亿元的虚与实深港穗科技集群何以名列前茅美芯片“护栏”难圆霸权“芯愿”全国已建立小个专党组织约30万个 助力小个专健康经营发展市场监管部门持续净化消费环境市场监管总局出台《企业名称登记管理规定实施办法》“小作文”扰乱市场须严查严打国家统计局首次增加发布服务零售额数据 服务消费支撑作用持续显现国务院印发《关于进一步优化外商投资环境加大吸引外商投资力度的意见》

　　热水器、豆浆机、洗衣机、冰箱等为主的美的生活电器近年不断陷入质量危机门之中。日前，有网友投诉在使用美的热水器(JSQ12-6B)洗澡时，突然发生爆炸，排气管被炸开，热水器外壳也被炸的变了形。这不仅仅是关乎美的家电的质量问题了，这里面还潜藏了用户在使用过程中的人身安全的隐患。这不能不引起广大消费者的警惕和质疑。

　　编号037消费者称，自己两年前受美的空气能热水器宣传广告诱惑，为图省电花高价5800元买了美的空气能热水器。结果，第一年液晶显示器就坏了，在保修期内换了一个。

　　使用到第二年，压缩机热水器的水又不热了，给美的售后打电话维修，维修部服务人员先收了200元上门费后，换个内胆又要了1000元。谁知花高价维修后，热水器用了3个月不到，又坏了。无奈之下，037消费者再次打通美的的报修电话，这次美的的维修人员上门后说是压缩机坏了，需要收取1500元换压缩机。

　　037消费者通过了解得知，这台热水器就是由一个空调压缩机和一个水胆组成，两样东西维修时的买价是2500元，成本最多也就1千多，当初购买的时候要5800元。037消费者愤怒的称“你们算算看，美的赚的有多高，何况美的热水器所有部件两年就陆续全部坏掉，总耗费7000多元，买了一堆废铜烂铁，现在只能当废品卖了。”

　　现在，037消费者又重新花钱买了其他品牌热水器，他希望这个噩梦可以结束。同时037消费者想借助维权网提醒广大的消费者“不要买美的的产品，质量不是一般的差，维修收费不是一般的高。”

　　无独有偶，025消费者也对美的热水器产生深深的质疑。025消费者称自己在11月29日晚上吗，使用美的热水器(JSQ12-6B)洗澡时，突然发生爆炸，排气管被炸开，热水器外壳也被炸的变了形。

　　073消费者于今年的6月份，购买一台美的豆浆机。谁知才使用一个月左右，豆浆机就出现了故障，只要一连接电源它就自动工作，并且机头进豆浆。遂拿到售后修了一个多月，“维修人员说是里面的电机还是什么坏了”。修好后，仅适用了9天，又出现上述情况，机子在打完豆浆后，机头里都沾了豆浆。073消费者再次到售后维修，维修师傅解释“在打豆浆的过程中，会有蒸汽排出，蒸汽会进入机头会有豆浆，打开机头里面恶心的很”。073消费者只好再次找售后维修，谁知修好后使用几天再次坏掉。

　　反复3次都是上述情况，这让073消费者免不了有些上火。十月二日这天，073消费者再次拿到售后去修，这正赶上国庆放假，等了好久，才收到接到售后打来的电线消费者被告知“机子修好了让我拿，但是我要自费150”。073消费者对此表示不理解，“我问为什么，你们不是保修一年吗?”而美的售后回应“这不在保修范围之内，因为机头进水了属于自费。”

　　073消费者觉得挺委屈的，他曾经问过美的公司一个问题：“如果机头里进豆浆，那豆浆是不是水难道这也属于人为”?

　　来自深圳的121消费者，于2011年4月20日在深圳港澳城店，购买一台美的MB50-1026G型号的洗衣机。2011年11月29日在洗衣时，发现有撞击时发出砰砰的噪音，明显感觉此洗衣机存在故障情况。随后121消费者及时拨打了美的售后电话反映情况。美的售后的维修师傅上门检查，经过检测发现确实存在故障，遂进行拆机试验，对调洗衣机挂钩减震后，仍然发出噪音，维修师傅诊断为离合器故障，要为洗衣更换离合器。

　　121消费者对此表示不能理解，离合器是洗衣机里的很重要的部件，在使用半年的时间就出现如此大的质量问题，严重怀疑美的的产品质量，半年就需要换离合器。“请问美的你伤害了谁?”

　　现在121消费者在使用美的洗衣机洗衣时，仍要继续忍受着撞击的声音，并不见售后的维修师傅上门服务。121消费者称“作为消费者伤不起，请美的给出合理的解释?”他在投诉中希望美的能为他更换新机，并延长此洗衣机的保修期。

　　074消费者在于11月24日发来投诉称，他于2010年9月25日，在河南省濮阳市美的旗舰店购得美的BCD一220UEM6冰箱一台。仅使用一年零18天冷藏室内胆破裂。售后维修用胶水等物修好后，用了将近一个月，内胆再次破裂，而且更加严重内胆破裂近20厘米，里面的电线都裸漏在外面，很危险。

　　074消费者再次打了售后电话，维修服务人员提出再次维修，被074消费者拒绝了。维修人员又说把冰箱拉走，拍下照片让总公司看看怎样处理，074消费者同意了他们的处理办法。可是一星期过后，074消费者给售后维修人员打电话，却被告知冰箱修好了。074消费者表示十分气愤“我很愤怒在没有经过顾客同意的情况下，他们却这样的变着戏法骗人。”

　　074消费者随后再次拨打了售后的联系电话，要求换机。谁知售后人员一再将换机时间往后推脱。这让074消费者感到又恼火又无奈。“一个大品牌家电那里坏了就在那里补补吗?而且说一套做一套吗?就这样的欺骗我们消费者吗?”

　　美的生活电器在激进的市场占有率争夺战中，仍然忽略消费者安全与感受，维权网接到关于对美的家电的投诉正在日益增多。在此提醒，美的生活电器应该正视消费者提出的产品优化建议，理性面对产品缺陷，尊重消费者的意见。慎用公关手段打击网友，毅然召回缺陷产品，努力提升产品质量才是正道。