对于这一状况，浙江德意厨具有限公司向广大消费者作出郑重承诺：“自2011年起凡是购买德意厨卫电器产品的消费者均将享受德意厨卫电器产品全线升级的包修服务，油烟机、燃气灶、消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式电烤箱等5大品系包修年限全面升级至5年，燃气热水器包修年限全面升级至3年。”

　　据了解，德意电器此次对包修服务的提升之大是前所未有的，例如，油烟机的包修年限从原来的3年提升至5年，而燃气灶的包修年限更是一下子从一年提升至5年。据专业人士介绍，这从“1”到“5”，可并不是简单数字的累加，其背后是对企业产品品质更高的考验。售后服务是为了解决产品售出后的问题而存在的，真正的目的是企业建立从采购——生产——销售——售后一体化更高的标准和品质要求，才能从根本上给消费者带来消费的安全感，让消费者从心里真正享受省心、安心、放心的体验。