说起自己的一次家电维修经历，北京市民王亮连连叹气：“家里某品牌燃气灶打火后再松手就熄灭，我在微信公众号填写了报修单，维修人员检查后说，电磁阀和电子点火器需要更换，收了580元的维修费，其中上门费80元、电磁阀160元、电子点火器340元。他说是公司统一价，也没开发票。”王亮当时觉得维修费挺高，但无奈家里做饭急着用灶台，就支付了这笔维修费。维修人员走后，王亮上网查询发现，一个电磁阀最高不过30元，电子点火器贵的也就30元左右。对比之下，维修人员的报价高得离谱。他买的同品牌类似灶台，全新售价才2000元左右，而这次维修却花了580元。

　　家电维修服务与百姓生活息息相关。为化解消费者在家电维修过程中的顾虑，《北京市家用电器维修服务明码标价规定》近日发布，明确要求经营者实行明码标价，并通过电子查询系统事先公示价格。这一规定对家电维修市场带来哪些影响？如何净化市场环境，提升消费体验？

　　近年来，消费者对家用电器维修服务乱收费的投诉举报数量较多，其中很多都与明码标价不规范相关联。目前，家电维修服务实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况依法自主制定；但个别经营者明码标价意识淡薄，出现了随口要价、价外加价等不规范行为。另外，一些经营者还提供加急服务、夜间服务、高空作业服务等，相关服务价格也有待进一步规范。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，“家电维修有一定专业性，消费者很难判定产品是否真的有问题，或者很难判定问题的严重程度。要求家电维修服务经营者明码标价，同时规定收取‘上门费’必须提前主动告知消费者，这保护了消费者的知情权、选择权和公平交易权，是《规定》的最大亮点”。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，规范家电安装维修市场，家电企业要建立健全售后服务机制和服务渠道，不断提升服务能力和服务标准，保障维修人员或售后委托机构的服务水平，确保为消费者提供优质的售后服务。

　　相关行业组织也要建立健全行业服务标准制度，引导行业诚信自律，规范发展。针对家电维修行业存在的问题，多地消协部门在行动。近日，浙江省消保委集中约谈了9家家电维修相关企业，并提出整改建议。在规定期限内，9家企业按照要求对问题进行整改，在“小病大修”“收费规则不透明”“服务不规范”等方面有明显改善。