车辆购置于2015年5月1日，用在无碰撞、正常城市道路的环境下。从2020年4月份开始空调制冷不足，每次开启空调出风口有呲呲的响声，长时间不制冷。2021年2月现在开始使用空调，完全不制冷，经检查为冷凝器。在汽车之家福睿斯论坛上也发现15款车该问题较普遍存在，大量用户投诉曝光。拨打长安福特全国售后电话，车辆过质保期需付费维修。车辆当前虽已过质保期，但该零部件不属易损件，同时论坛也有大量车主反馈该问题，推断出15款冷凝器存在质量缺陷。因此，诉求为厂家按质保期内安排免费更换合格的冷凝器。