市民反映的问题包括小区绿化修剪涉嫌违规、手机维修企业涉嫌诈骗、小区充电桩无法满足需求、滨江步道饮水点难寻、酒吧噪音扰民、小区空调外机支架老化等问题。沈山州在接听热线时表示，对于居民群众的合理诉求，相关部门要尽快优化管理、精细化管理，帮助居民群众解决问题。

　　有居民反映，牌楼小区的通道狭窄，仅能满足日常通行，没办法停放非机动车，更没办法安装非机动车充电设备，然而电瓶车又是居民们日常出行最需要的交通工具。

　　牌楼小区约建成于上世纪80年代，整体是砖木结构，配套服务相对欠缺，居住环境、公共空间比较局促。居民们称，小区在2019年新增过50多个充电点位，基本上都是分布在旁边的公共空间，整个小区有五六百户居民，居民们的充电诉求还是不能满足，居民们希望还是可以想想办法，找到安全、方便的充电空间。

　　沈山州表示，黄浦区这样的老旧小区还有不少。牌楼居委会书记谢见勇接线时说，居民反映的充电难问题一直是该社区的重点问题、难点问题。此前，社区在美丽家园建设时安装了几十个充电桩，然而小区将近六百户居民，基本每家都有电瓶车，缺口很大。

　　老西门街道办事处主任林捷表示，老西门街道是典型的老城厢区域，老旧小区多、人口密集，能够设置社区公共服务设施的地方非常有限，居住环境、通行空间相对紧凑。正如居民所说的，确实有极少数的居民平时会把电瓶拆卸下来拿到家中充电，飞线充电现象也一直是社区管理的难点，不仅存在安全隐患，还会影响市容环境。2017年以来，街道每年都将安装非机动车充电设施工作纳入实事项目，结合美丽家园建设，到目前为止，辖区内24个小区里面安装了非机动车充电设施，一共设置充电位631个，因地制宜在辖区内寻找合适空间安装了12组充电柜，缓解充电难的问题。居民反映的牌楼小区，弄堂空间非常狭窄，不具备安装充电设施的条件。

　　林捷表示，立足辖区实际，根据居民反映，结合黄浦区先行先试街头站立式非机动车充电桩的项目，街道已对相关小区及地面道路进行全域排摸。在上街沿有一块非机动车停车区域，应该满足安装地面充电设施的条件，可以腾出来。

　　沈山州回应，这一项目不仅在老西门街道，在其他的街道也有试点。房管局要协调其他部门，如建管委、市政部门等，共同帮助居民群众解决充电难问题。

　　市民于先生来电表示，在打浦路街道和淮海中路街道交汇处有一个404酒吧，酒吧营业时间是夜里11点到凌晨五六点。这个酒吧一是噪音扰民；二是酒吧出入口放在建国路马当路路口，有安全隐患，打浦路街道派了警力，每天晚上会出一辆警车，封锁附近部分道路，然而居民发现这样也有问题，因为很多车子在马路临停；三是因为酒吧位于两个街道交界处，有些“三不管”地带的概念，人行道存在被占用的情况，有时有人摆摊，或者有代驾的车直接停在人行道上。

　　关于临停的问题，公安黄浦分局交警支队支队长表示，夜间的临停问题，110会零星接到交通堵塞或者是违章停车的反映。听众反映的问题，交警支队会加大夜间巡逻警力，多去现场看一看。如果确实有条件停车，交警支队会要求物业开放停车通道，尽量减少马路上的临停。

　　关于噪音问题，黄浦区生态环境局副局长郑志忠表示，区里夜间经济比较活跃，酒吧营业恢复较快，陆续接到酒吧夜间噪声问题，因此也在开展相关的整治活动。酒吧噪声扰民有一个比较大的特点，噪声很多时候发生在深夜，声音有随机性、易消失。

　　郑志忠说，生态环境局希望在不打扰企业正常运营的情况下，通过夜查，针对发现的问题，做及时的督促整改。目前，日常的固定源噪声监测没发生什么问题。而夜查是随机的，前期重点关注打浦桥一带，已做随机监测，居民来电反映的区域目前还没有做，也排在计划当中。

　　沈山州说，监测方式除了随机，还要增加重点。黄浦本身是商业服务的大区，夜间经济也非常发达，一方面要发展夜间经济，另一方面要尽量不扰民，少扰民。

　　市民钱先生表示，自己居住在建国西路44号，世博会之前，政府部门统一美化市容环境，给室外空调机组统一安装了支架，现在已经过去十几年了，自己不清楚这个支架的牢固程度，担心发生意外。因此来电询问，该支架现在的维护或者说处置权，应由居民来负责，还是由相关政府部门负责？

　　黄浦区房管局副局长陈一佳表示，市民反映的这一情况房管局已知悉，该小区是市政小区，属于系统房，目前由中建物业管理，接到反映后，房管局立即委托属地的应急中心到现场进行踏勘，发现居民反映的空调外机平台的确有老化和松动的情况。

　　陈一佳介绍，目前只有钱先生一家有此情况，房管局已委托应急中心，从即日起开始进行空调外机平台拆除的工作。另一方面，房管局会督促中建物业，作为物业管理方要切实履行房屋安全管理的责任，要求物业对于整个房屋的外立面以及附属设施进行全面检查，一旦发现隐患及时报备，要及时组织排险，确保汛期居民头顶上的安全。

　　中建物业管理有限公司经理侯骏表示，钱先生反映的问题，物业第一次接到，小区其他住户暂未反映过。接到电话后，物业会及时排查，如果发现隐患，会帮居民一起解决实际困难，今后在工作中也会加强排查，安全问题放在第一位。

　　瑞金二路街道办事处主任姚炜表示，街道已经组织第三方，对辖区内所有小区外立面的安全隐患进行排查。