家住龙泉的张先生去年在某家电卖场买了两台液晶电视，卖场很快送了货。安装人员上门后告知张先生，电视座架免费，挂架需要另付150元。考虑到电视安装的美观性，张先生掏了300元买了两个挂架，但安装人员没有给张先生提供任何票据。此外，安装人员还向张先生兜售高清视频线元不等，张先生拒绝了。

　　如今，随着平板电视的日益普及，平板电视各种配件安装的问题开始凸显。平板电视大都需要专业安装，或用底座支撑，或通过支架挂在墙上，否则消费者无法正常观看。随着“3·15”临近，我们接到了不少关于电视机售后安装的投诉。投诉的主要内容集中在电视机座架、挂架的收费，以及安装人员推销高清视频线等方面。带着这些热点问题，记者连日来走访了家电卖场和各大电视品牌，梳理了各个品牌的售后安装情况，为消费者提供一些参考和建议。

　　这几乎是每个购买电视机的消费者都遇到的问题。记者近日采访了多个电视主流品牌，发现目前关于电视机的收费支架并没有一个统一标准。每个品牌有各自的售价。其中，大部分的品牌都免费提供座架。

　　长虹电视有关负责人表示，从2012年1月开始，长虹新上市的产品均在电视包装箱内内置对应型号的底座。如消费者家中为坐式安装，可在所购货品送到家后选择自行安装电视底座(底座安装非常简单便捷)。如需公司售后人员上门安装，需按照消费者所购买的电视尺寸的大小，收取一定的安装调试费用；如消费者选择挂式安装，为保证安装后电视的安全，必须由长虹售后人员按照统一的收费标准上门收费安装，同时赠送挂架(包装箱内置座架仍由消费者保留)。目前，长虹电视座架安装费30元—50元。挂架安装32英寸以下50元、32—37英寸60元、40—51英寸80元、52—58英寸100元、60英寸及其以上280元(挂架成本包含在安装费中)。

　　创维四川分部总经理赵科告诉记者，创维37英寸以下(含37英寸)的小尺寸平板电视都配了座架。而42英寸及以上的大尺寸平板电视则没有配座架，因为85%的消费者都会选择把电视挂墙上。而挂架则需要另外购买，目前创维电视的座架是200元一个，挂架则是50—60元。赵科强调，不论座架还是挂架，创维都是成本价销售，消费者购买电视时，工作人员都会提前告知关于电视支架的费用。

　　康佳相关负责人在接受采访时表示，康佳电视的挂架需要购买，底座是免费的，有部分型号是挂架和底座都免费，挂架要看尺寸，尺寸越大越贵，价格在20—80元不等。

　　95%以上的平板电视都配了底座，只有少量工程机没有配，因为工程机都是挂起来的。此外，20%的平板电视配了挂架，目前挂架的售价为50元。

　　有部分型号的座架已经实行免费配置，挂架需要另外购买，价格50—60元。同时，TCL公司正在制定新的标准，近期将会实施。

　　记者拨打三星全国热线了解到，三星彩电所有型号座架标配。国产挂架≤50元，进口挂架≤160元。电视机到货后，消费者可以拨打上述电话报安装。

　　夏普向消费者免费提供座架，若选择挂架，则需要按型号进行购买。全国统一价格：230元—1240元不等。夏普在各地都有认定的夏普特约维修店，只要在购买电视后拨打夏普服务热线，公司将提供免费的安装服务(挂壁安装需要用户购买夏普指定挂架)。

　　LG电视包装箱中都会自带一副座架，如消费者有挂架需求收费标准如下：100元/副(32”-55”)；65”及以上尺寸无官方定价。

　　针对座、挂架乱收费或强制销售线材等问题，长虹用户可以通过长虹公司全国统一服务热线进行投诉。对于发生此类问题的售后人员，长虹将一律退还所收取的费用，并对责任人予以开除处理。若遇问题，消费者可以拨打夏普4008981818全国咨询服务热线进行投诉，工作人员将对夏普特约维修店上门服务过程中发生的问题，按受理流程进行处理。

　　四川苏宁电器有关负责人介绍，苏宁电器关于电视机的支架都是明码实价的销售。价格从50元——300元不等。为什么价格有差距？除了尺寸大小的因素外，挂架也有功能多寡之分。他介绍，苏宁电器销售的电视机支架均由正规品牌厂家生产，分普通、高档、豪华型等档次。根据档次的高低，支架在材料厚度、承重能力等方面有差异，部分多功能的挂架还能调整电视机角度。同时，这些支架都由中国人民财产保险股份有限公司承保产品责任险，产品质量有保障，购买后苏宁提供正规发票。消费者可以根据自身实际情况，自由选择适合自己使用情况的支架。

　　五星电器：50元——900元不等五星电器企划部长赵静告诉记者：“彩电是否有架子，主要是看厂商，卖场只是负责上门安装，如果厂家销售的电视里面没有架子，消费者则可以从五星购买。”她表示，五星的工作人员会提前告知消费者，彩电是否包含底座或者挂架，以及消费者另行购买需要多少钱。据悉，五星的彩电销售区，关于彩电支架都有价格明示，价格区间从50元——900元不等。

　　市民吴先生，春节前买了一台松下等离子电视，送货上门后，安装人员表示，如果电视要上墙，需要购买一个200元的挂架，此外需要在电视背景墙上打孔，一个孔50元。安个电视要500元。吴先生觉得这个收费非常不合理，遂决定自己安装。他先从麦德龙买了一套打孔工具，然后从淘宝上花200元买了一个可伸缩的电视支架，自己完成了电视的安装。

　　记者随后上淘宝，输入“平板电视挂架”，立刻出来了849个搜索结果，因材质，功能不同，价格从15元——2300元不等。

　　不过，DIY虽然省钱，但不可避免地存在一些安全隐患。去年年底，上海一名消费者购买了46英寸的电视后，自行找人安装。不到10天，电视机掉落，不仅损伤了电视机，连电视柜、地板都砸伤了。

　　为此，长虹专业人士提醒，网上所销售的座架、挂架为第三方企业自行生产的通用型万能座、挂架，虽然部分型号能够使用，但出于安全角度考虑，不建议消费者自行购买此类配件进行安装。平板电视、特别是大尺寸平板电视本身重量较沉，目前非官方渠道销售的万能座、挂架质量良莠不齐，安装后很容易出现安全问题。对于自行购买座、挂架配件安装并因此导致的质量问题，长虹公司将不提供保修服务。

　　LG电视的售后工程师也建议购买原厂的挂架，因为从外面购买的挂架质量参差不齐，一旦因为从外面购买的挂架质量问题造成电视机的脱落或损坏，只能由消费者自己买单，而如果是消费者从厂家指定渠道购买的挂架一旦发生意外，厂家是会按照国家三包法有关规定对消费者负责的。