记者吴珊、马化展报道：天气越来越热，空调销量持续走高。不过，困扰消费者的是，由于空调工短缺而带来的安装和维修时间延迟。甚至，原本两人协作的高空作业，只得一人完成，消费者还得为工人拉着绳子。

　　根据奥维云网公布的2017年五一促销季（4月17日至4月30日）空调销售数据，国内空调零售额为109亿元，同比上升29.6%，零售量为319万台，同比上升26.1%。在量额齐涨之中，迎来空调旺季的开门红。到了5月29至6月4日期间，空调零售量36.2万台，同比上涨667%。

　　由于今年多地的酷暑来得比往年要早，进入6月后，空调需求量与安装量进一步井喷。格力发布的数据显示，仅6月1日至6日，格力空调全国安装量就高达105万台。

　　不过，有消费者告诉羊城晚报记者，空调买了几天都不见安装工过来，打电话过去询问才知道因为人手不够，只得再等等。何女士说，她家的空调买了四天才装上，与几年前相比等待的时间延长了。“之前买的空调，第二天就有人来安装。”相比空调安装，空调维修需要等待的时间更长。李女士说，她五天前打了客服电话反映问题，催了几次才有人过来。“第一次工人过来看了看就走了，说是没带配件，第二次来已经是五天后。由于我们家住的楼层较高，维修过程需要高空作业，原本以为会有两名工人过来，结果只来了一个人。”李女士说，那天让她很揪心。工人系好绳子后就爬出了窗户，她和年迈的父亲在里面帮工人拉着绳子。“我当时问他为什么只有一个人过来，他说人手不够。”

　　这名工人还告诉李女士，人手短缺除了因为空调销售旺季原因外，更重要的是，更多的空调工在今年选择了辞职。他本人也将干完这个月后，离开这个行业。

　　记者走访发现，空调工的需求与供给矛盾越来越显著。在白云区一家空调维修点，记者见到了33岁的广西人小何。他已经有6年的从业经历。谈到职业，小何表示，季节性强、钱少、危险、没保障是很多老员工离职的原因。而对于年轻的90后，这个职业太苦没人愿意来。“一年最多干半年，其他的时间只能打零工。没有基本工资，全部收入就是安装费、高空作业费、难度费和材料费的提成。”小何说，比起公司给他们交社保的期盼，他更希望公司能给买医保。“我们这一行危险，每年都有人从楼上掉下来。”

　　另一位工友小李已经跟老板打了招呼，干完最后三单就走。小李说，这个维修点一共有二十名左右的工人，往年旺季时基本没有人离职，而这个月已经有两个人辞职。“现在一个月收入大约七八千，超过一万块要早上七点开工，晚上十点收工。”小李说，他刚刚装了一台空调，业主在九楼，要从十三楼楼顶吊着人下去。“空调机位很奇怪，整面都是墙没有窗户。最后，也只收了100元的高空作业费，从早上十点干到下午五点。”小李说要趁年轻转行，公司有他这样想法的人至少有一半以上。

　　空调工短缺问题已经引起企业和空调销售方的关注。广州苏宁售后负责人张苏表示，去年开始我们意识到空调安装工出现断层现象，“80后成了中流砥柱，90后却特别少”。张苏介绍，不少年轻人已转向选择工资相对稳定的工作。而上一批空调安装工年龄开始变大，逐步退休，让人员调配更加捉襟见肘。

　　记者还了解到，一二线城市比三四线城市人员更紧缺。因为一二线城市机会越来越多，很多人开始转行。为了应对这种人员缺口问题，企业和销售方的办法就是提高工人待遇。去年起苏宁开始提高空调安装工的待遇。“大约提升了20%到30%”，张苏介绍，近期，华南苏宁还从福建、湖南等目前需求相对没那么旺盛的区域，调配空调安装工来到广东的佛山、深圳等地。而格力则推出空调安装“高温补贴”新政，对今年6月和7月安装的格力空调，每台再补贴100元高温安装费。