空调售后服务:三分在购买 七分靠安装 |
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作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2023/1/15 9:15:01 |
3月中旬之后,天气逐渐转热,有几天温度甚至达到25℃以上,颇有夏日的感觉。各大家电商场开始进行各种促销,预热空调市场,有些市民也开始清洗空调,排查故障,保证夏季来临时能正常使用。
在检查中,发现空调出现问题,该如何寻找售后维修,应该注意哪些问题?近日,记者就上述问题采访了某家电维修服务公司的丁经理。
“首先澄清一点,很多消费者认为空调制冷效果不好,可能是因为缺少氟利昂,其实这是错误的看法。”据丁经理介绍,在设计空调时,氟利昂都是很严格密封的,一般不会泄露,正常使用时间在十几年以上。除非在安装过程中出现失误,氟利昂会很快跑光,时间不会超过6个小时。如果空调不能正常使用,首先要考虑室内电压是否合适、电源是否有电、遥控器电池是否正常等。
据业内人士介绍,空调历来都有“三分购买,七分安装”的说法,作为维修“重灾区”的空调来说,安装及售后服务很重要。丁经理提醒消费者,由于空调市场的激烈竞争,现在很多空调都将售后保修时间延长到6年,市民家中的空调如果出现问题,可以随时拨打厂家售后服务电话,或者销售商提供的售后服务电话。需要注意的是,如果维修人员上门维修,除维修费外,一般都还要收取最低30元的上门费,根据路程远近和家电的不同,有些家电的上门费要收取80-100元不等。
工作人员提醒市民,在购买家电时,最好去正规商场购买,索要正式发票或购物凭证,以及产品保修单等,并妥善保存。尤其是在网上购买的家电,要特别注意这些问题,因为维修时会要求提供。此外,市民还可以通过延长保修时间等,保障家电的“安全使用”。
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