文女士是江苏人，因为工作原因留在了长沙，为了在长沙站住脚，2017年她花费了90多万在宇成开福广场购买了一套公寓，然而交房至今她一直不敢装修入住。文女士一边哭一边说：“我是个外地人，没办法再长沙买住宅，所以我就买了一套公寓，想在长沙先安一个小家，可是物业25元一度的天价空调费导致我的房子租不出去，自己也不敢住。我一个人的工资不到五千。”

　　业主们纷纷表示当时买房时就是冲着有中央空调的宣传才买的，然而入住以后面对高昂的空调费，大家都感叹用不起。一个业主说：“25元一度，长沙的夏天这么热，冬天这么冷，空调最少也要用上4个月，每度25元，一天至少要用三四度电，空调费用至少要100元，一个月就是3000元，这种天价空调费谁花得起？”

　　在宇成物业公司张贴的《空调运行费收费标准》中显示，中央空调运行费初步拟定为25元一度。费用包括物业公司对中央空调主机运行、水泵运行、设备维护保养等。高昂的空调费使得业主们不敢开空调，他们解暑的方式是接盆水然后用电扇吹。

　　据这个公寓为商住楼，除了部分租住给酒店以外，剩余的300多户除了公司办公就是住家。面对天价的空调费，业主们多次与物业协商，但无任何结果。在协商现场，一位女士诉说着自己的委屈：“我们家把所有的钱都用在买这套房子上，现在却因为天价空调费我住不起，我觉得我受委屈了，我很难过。”这时一名物业管理人员笑着说：“你演戏呢？”

　　物业为了计费方便，每家住户都安装了单独的电表，用于记录中央空调的耗电量。物业人员表示，刚开始的时候是按面积收费的，现在是按流量收费的，因为当时的合同约定就是按流量收费，他们是在履行合同约定。针对收费标准的制定，只要是综合了中央空调的主机运转，水泵运行，设备维护保养等，但费用的拟定价格是以开发商为主。对于业主反映的空调费用收费不合理，他们将向开发商反馈。

　　业主们将此事反映给了长沙市开福区市场监督管理局，管理局工作人员说：“我们长沙市政府从2019年6月26号出台了一个新的关于一般工商业用电规定，规定商业用电最高为0.8503元每度，对于该物业收取25元一度的空调费，我们要进一步核实，看是收的电费还是空调费或是其它的费用。如果有违反规定的，我们会按照价格监督行政处罚办法处理。”长沙文昌阁社区区委会也将约谈开发商、物业公司、和业主代表，介入此事的协调。