在产业园区迈入规范增长的新时代,产业园区物业管理也迎来了新的发展新机遇。
这也就意味着,在产业园区物业管理领域,布局早、链条广、服务精的物业企业,更有发言权。
10月12日,早早将商住产城一体化纳入企业战略布局的天骄智慧服务,带着对产业园区高质量运营服务的现代化转型思考、探索与经验成果,精彩亮相2023中国国际物业管理产业博览会,给出产业园区物业管理的“天骄回答”。
打开天骄智慧服务的业务版图,俯瞰其在全国的40余个产业项目,共同刻画出一个“天骄智慧服务”的产业服务新轮廓:一手是全过程集成式服务,一手是智慧力多元化服务。
全过程代表对行业链条上下游的深耕和一体化思索,智慧力则是对行业数字化变革的不懈探索。
2023年9月7日的午后,一幅写有“优质服务创典范,敬业守信暖人心”14个大字的锦旗,被送到了天骄智慧服务长三角区域丰隆虹桥中心团队手中。
送出这幅锦旗的,正是天骄智慧服务在6月1日刚牵手的新伙伴——乐普钠电,其背后藏着一个个动人的小插曲。
时间的指针拨回到入驻前2天,天骄智慧服务收到开发商的紧急通知,新朋友乐普钠电将在第二天进行交房验收。
约2800平方米的面积,含5层写字楼和2间底商的楼栋,加上前租户遗留下的装修等问题……时间紧、任务重,一系列难题摆到了物业服务团队的面前。
转困难为动力,工作人员在30号当天,高强度、高效率地进行验收前的物品、设备、家具清点及查验工作等工作。
验收当天,面对乐普钠电提出的“户内一层需装修厨房和员工食堂,楼顶需安装企业标识招牌灯箱。”等紧急需求,项目团队又马不停蹄地按照施工流程提供了办事申报方案,并于当日内完成审图工作,后续在短短一周内就完成户外招牌的施工。
7月21日,上海闵行区遭遇特大暴雨,导致管道井渗水,工程部冒雨对管道内进行断电临时封堵。雨停后,工程部又利用双休日对线路和设备进行了抢修,确保周一正常供电。
从验收筹备,到施工配合,再到紧急抢修,天骄智慧服务团队始终站在骄邻的角度,为他们多做一点,一系列举动深深打动了乐普钠电,相关负责人也给予了充分认可。
实际上,密切关注产业园区内企业的运转情况,在关键时刻挺身支援,是天骄智慧服务一贯的坚持。
这份坚持,是基于其对骄邻需求的深入洞察、对服务品质的初心坚守、对行业发展的前瞻布局。
关键时刻发挥担当作用,日常时分坚持品质服务,天骄智慧服务与产业园区之间的默契互信,更在于朝朝暮暮。
“早上一来就做好洗车预约,下班之前物业就将车清洗干净了,十分方便。”在重庆总部城,此类的贴心服务,受到园区内很多企业员工的欢迎。
结合节日和特定主题举办创意集市、消防应急演练等园区活动,吸引众多业主及园区企业参与;推出菜单式特约服务,可根据企业需求提供前台咨询接待、行政秘书等多元化服务;推行“零干扰”办公保洁的“隐形服务”,提前为客户提供干净、整洁的办公环境;推出“夜间安全护航”服务,为夜间晚归、单身女性的归家路保驾护航;实行“蓝地毯”工程服务,为业主入户提供维修服务;定期举办品质提升行动,包括优化设施设备,美化园区环境等内容……围绕“业主第一、深耕服务、长效共赢、品牌是金”的价值观,天骄智慧服务“软硬”兼施,在朝暮之间让服务品质更优。
在重庆总部城,天骄智慧服务开启对标国级的会务服务标准,不断打磨会务服务精度,组建一支“气质绝佳、素质极高、服务一流”的团队;从会议策划到案场布置、从会前接待到会务举办全程跟进,定制一系列标准化、个性化服务流程,推出别具特色的星级会务接待服务。
一年完成会务接待服务1300余场,亮眼的数据背后,显示出天骄智慧服务出色的会务接待能力。
除此之外,天骄智慧服务还在多个方面持续发力。例如,以“六大服务平台即:政府服务平台、产业促进平台、企业运营平台、金融服务平台、科技促进平台、360企业管家服务平台”助力园区服务升级;强力组建招商运营团队,针对入驻业态和配套业态进行招商运营,形成360°资源需求圈;精心打造“商务小管家”, 通过商务小管家提供订机票、会服接待、绿植养护、空调清洗等点对点专属服务……
于此,天骄智慧服务以数智平台为抓手,构建出集办公、科研、生活、休闲为一体的总部经济商务生态圈。
7月31日,与深圳市中集集鲜生商业管理有限公司成都分公司在新川区域内运营管理的社区综合体达成服务业务合作;8月2日,成功续约重庆申通快递巴南转运中心;8月31日,第3年中标方太集团旗下的方太理想城园区物业服务、理想城幸福里物业服务……天骄智慧服务与产业园区 “双向奔赴”的故事在不断上演。
对高规格管理标准、人性化服务理念的坚持,造就天骄智慧服务在产业园区服务上的“独家秘笈”;而在智慧布局方面,天骄智慧服务则用“科技+数据”赋能,构建要素横向整合、产业链纵向协同的产业网络,开启更全能的“智慧宝典”。
2022年底,天骄爱生活更名为天骄智慧服务,顾名思义,将智慧这张牌,放到了一个新的战略高度。
随着智慧场景逐渐落地和成熟,天骄智慧服务打造了“1云3脑”的模式,以运营管理中心为主,扩散打造智慧社区管理平台、智慧园区管理平台和智慧商业管理平台,形成系统性的服务管理平台。
值得一提的是,产业园区作为一个复杂的管理业态,智慧管理发挥了重要的作用。
基于对园区与企业需求的深入洞察,天骄智慧服务自主研发了EBA智能场景云平台,通过将楼宇数十项智能化子系统有机集成起来,搭建动态能耗可视化、线上协同办公、实时位置感知、三维可视化的完整智慧园区物业管理系统,实时掌握所有集成数据,并通过中心大屏幕统一指挥,随时监控服务现场情况,利用科技实现高效服务管理。
原来,每个垃圾桶里都安装有传感器,自带内部报警、监控、提示、除臭等功能,还装有满溢报警装置,一部小小的手机就可以实时了解垃圾投放情况,即有效推动了垃圾清理的高效管理工作,又大大提升了园区的环境美化度。
2023年,天骄智慧服务在原有技术平台的基础上,又创新构建出一个智慧服务全场景共享平台——雪炭SharedTime。
在产业运营领域,雪炭 SharedTime 以产业园区为服务场景,以各大企业、用户为服务对象,从前期规划,到招商服务,再到后期运营及增值服务体系结合线上线下提供一体化服务,并形成了一条可循环的“产业服务链”。
正是由于天骄强大的数智变革能力,将服务与科技结合,利用科技升级物业管理水平,用智慧服务管理园区,让园区服务更优质。而这样的“科幻”场景应用,也扩展到了天骄智慧服务的住宅小区、楼宇、公建等领域,更好地促进服务生态的可持续发展。
如今,天骄智慧服务的智慧历程已经从一栋建筑到一个社区,从一个企业到一座产业园,从无数个“小”场景的智能化组成了一场场轰轰烈烈的“智慧大裂变”。
随着服务力和智慧力“双翼”不断发力,天骄智慧服务更是将服务链条延伸至更大的领域,通过积极开展技术服务、产业导入服务、产业金融服务、企业综合服务、园区智慧管理等,不断给予产业链上下游高质量发展的养分,从而成为引领产业园区物业管理的一股有为力量。
更为难能可贵的是,作为产业园区物业高质量运营专家,天骄智慧服务在商住产城全面协同发展的同时,还在努力践行社会责任担当,将一步助推全行业智慧生态的蜕变与升级。返回搜狐,查看更多
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