随着社会生活节奏的加快，美的售后服务全面推进24小时标准化服，以提高用户体验，带领着市场节奏。何为24小时标准化，您在拨打美的服务电线小时内将有专业的美的售后服务人员为您上门提供标准化的服务，为您解决售后问题。

　　因为美的人知道，家电市场是一个竞争非常激烈的市场。在传统依靠渠道拓展市场的大背景下，美的人正在寻找一条长久发展的道路——为顾客提供优质的产品。

　　因为美的人知道，所有美的产品都是顾客在千万品牌中遴选出来的，美的必须让顾客的选择得到证明是正确的。

　　因为美的人知道，所有美的产品对于顾客的生活来讲都是不能够等待太久的。毕竟美的产品涉及的方面基本涵盖了生活的点点滴滴，无论是夏天使用的电风扇、空调、冰箱、饮水机……哪一种产品出现问题不能及时维修，都会造成顾客生活的不方便。

　　因为美的人知道，要让顾客信赖产品，不仅仅是在产品材料选择上优质、工艺的精准，还包括用户在购买之后的舒适使用上。而为了让用户更加舒适的使用美的产品，就必须保证用户在产品的使用过程中提供又快又好的服务和保障。

　　24小时标准化服务，尽管只是售后服务的一项指标，但意义于用户来说非同小可。标准化的服务，是美的面对客户的一个窗口，可以让顾客体会到专业的服务。24小时及时的服务，让用户体会到的是重视的态度。相信在不远的未来，24小时标准化服务将是行业的标杆，美的人也会一如既往的探索更加优质服务方法。

　　说了这么多，那么什么是24小时标准化服务呢？我们来听听王师傅的说法吧：2014年3月11日上午9点32分，位于西安市新城区某用户，家中的电暖气突然在工作的过程中不加热，随机拨打4008899315美的全国客服，通过接线将此工单派发至西安市碑林区美的售后服务中心。美的售后服务中心在系统接到工单的第一时间与用户取得联系，通过专业的沟通，得知故障原因系温控器短路，根据维师傅的时间安排和出行路线，预约当天下午三点之前由王师傅上门服务。王师傅收到单据，再次确认14:30用户在家于是整理好自己的工具箱，穿好美的工装，14:30到达用户约定的地点，出示工作证，穿上鞋套……维修好后现场试机并给用户讲解使用常识，派发美的服务监督卡，走的时候与用户道别……此时时间为16点05分，整个过程用时6小时37分，在24小时内完成。这就是24小时标准化服务，这就是美的服务，我们致力于满意一百分，为用户提供美的享受。