2021年3月，格力电器率先推出家用空调整机“十年免费包修”政策，引起行业热议，有人认为格力此举在博噱头、抢市场，可能不会长久执行。如今一年多过去，格力的十年免费包修仍在按部就班开展，遍观家电市场，却没有同行企业能够承诺对于所有家用空调的整机进行十年免费包修。当舆论的热度散去，我们不妨以一个平和的心态来算一笔“长远账”：格力的“十年免费包修”到底能够为我们省下多少钱？

　　作为耐用家电产品，空调的使用年限普遍达十年之久。因此，在空调服役期内，核心部件及零部件偶尔失灵、“罢工”在所难免。根据一般的空调售后收费标准：上门服务费50元、补加冷媒费100元、空调简修费50元、空调大修费300元、核心配件费400元、压缩机更换费更是高达1000多元......如此一套流程下来，若空调厂家不能提供免费的售后服务，消费者的花费可高达2000元。

　　如果说有些厂家是不免费修，那么有些厂家则是“有选择性”的免费修。当空调出现故障，消费者需要一一比对哪些故障在品牌的售后范围内、哪些问题品牌可以免费修，不仅花钱还费事儿，可谓是有苦说不出。

　　相比之下，格力的整机“十年包修”政策则显得直截了当许多，大到压缩机，小到螺丝钉，不管是整机还是零部件，质量问题引起的维修全部包括在十年免费包修内。

　　“整机”二字看似简短，却体现出了格力不玩套路的决心和技术自信。“十年免费包修”不是一时吸引消费者的噱头，而是要真正从用户需要出发，不再让消费者面临“这也不修、那也不修”的困境，真正做到为消费者省钱，让他们享受全程且无忧的售后服务。

　　既然售后维修费用如此高昂，为何格力敢率先推出“十年免费包修”政策？对此，董明珠曾公开表示，“敢于提出这样的政策，是因为我们从骨子里认为，我们的机器是不需要售后维修的，如果维修几率大，我们根本不敢提出这个承诺，因为我们赔不起”。

　　确实如此，空调售后维修所需的人力、物料、运输等一系列保障都加大了企业的经营成本，如果维修率高，企业将面临着“赔不起”的可能。而格力由于过硬的技术实力与严格的质量把控，成为了业内独一无二的存在，收获了“格力出品、必属精品”的高度评价，同时也为其推行独一无二的“十年免费包修”政策打下了基础。这也从某种程度上解释了，为何格力已推出“十年免费包修”政策一年有余，却仍然是行业中的“独行者”。

　　格力空调的高质量不仅为其带来了“十年免费包修”政策的技术底气，同时也为消费者消除了后顾之忧。正所谓“包修”不如“不修”，空调使用周期内维修次数的减少不仅能够提升消费者的使用体验，同时能够大大节约消费者的时间成本。

　　在格力“十年免费包修”政策这笔“长远账”中，无论是衡量经济成本，还是从时间成本来看，选择格力空调的消费者都“净赚不赔”。