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一是内卷导致的恶性价格战，原本上万元的车衣，如今抖音上不到2000元的产品随处可见，整个贴膜行业的盈利空间被严重压缩。
二是贴膜门店运营成本越来越高，不仅仅是房租和人工成本，流量成本同样水涨船高，特别是车主从线下走到线上之后，客资成本从原来的20-30元涨到如今80-100元。
膜家创始人王电远认为：“现在的贴膜门店只有两种类型，一种做线上，一种不做线上；前者还有存活的可能性，后者基本上只能面临倒闭。”
2010年进入汽车后市场的王电远，经历了贴膜行业的起起落落，很清楚贴膜门店的痛点所在，“无论是进口品牌还是国产品牌，贴膜门店都遇到进店客户少，店面严重缺客流的问题。”
据介绍，上海膜家自2021年开始就布局了线上全域业务，正式进入抖音短视频赛道，并组建上60人的新媒体运营团队，膜家的20+家直营门店，全部通过线上引流转换加线下施工服务的运营模式，通过3年时间的沉淀与发展，在贴膜行业新媒体短视频运营领域取得领先优势与成功经验。
2024年膜家洞察到了市场对线月份开始，膜家正式对外开放了新媒体代运营服务，希望帮助更多贴膜门店在新媒体上实现落地并拿到结果，建立差异化竞争能力，赢取更大的生存空间。
初见王电远的时候，很容易误以为他是跨界进入汽车后市场，因为他的很多想法和做法显得不那么传统。
事实上，大学毕业后，王电远就直接进入汽车后市场，2010年在汽配城开了一家汽车用品店，一边销售产品，一边提供施工服务。
不久后，王电远发现贴膜的市场和盈利空间更大，因此果断转型，不仅建立贴膜门店，还成立了一家贸易公司，专注于车膜这个垂直赛道。
2014年，大量资本开始进入汽车后市场，“互联网+”和“大数据”的概念兴起。
借助市场东风，从效率和精准两个维度出发，2015年，王电远成立上海原挺科技，通过3D扫描技术成功开发了贴膜行业第一套专车专用裁膜数据系统，利用裁膜数据搭配裁膜机器的电脑裁膜方式，取代了传统的手工裁膜，既节省原材料又节省施工时间，还提升了汽车贴膜覆盖面积最大化，不仅帮助门店省了钱，提升了效率，还提高了产品的利润空间。
2020年左右，抖音开始深刻影响贴膜市场的生态，平台上涌现了一批贴膜门店账号以及个人IP账号。
王电远敏锐洞察到了市场的变化后，在贸易公司和数据科技公司的基础上，于2021年正式成立上海膜秀汽车服务有限公司，并打造膜家贴膜连锁品牌，进行了三方面的布局，一是建立直营贴膜门店，二是开放贴膜连锁加盟，三是建立新媒体线上引流加线下服务相结合的门店运营模式。
截至目前，膜家在全国范围内布局了20多家膜家直营门店和300多家加盟门店，其中加盟门店分为旗舰店、授权店和双门头店，大部分门店处于盈利状态。
当然，行业价格战和车主消费习惯的变化，以及三年口罩事件，在近两年也对膜家的扩张有所影响，王电远坦言：“现在很少有加盟连锁大规模扩张，一方面风险太大，一方面也很难保证加盟门店的盈利性，我们也要为加盟门店负责。”
虽然门店扩张速度有所放缓，不过，在贸易、数据、门店体系的业务矩阵下，膜家在贴膜领域积累了丰富的经验，特别是在新媒体运营体系上形成了一套成熟的模型，再加上流量已经成为贴膜门店最大的痛点，促使王电远进一步转型。
“我们希望把原有的更优质性的东西拿出来，给到贴膜门店，而新媒体运营服务就是膜家最为典型的代表。”
基于这样的思考，从今年6月开始，膜家将新媒体运营服务板块独立出来，打造成为一个新的项目，面向全行业开放。
王电远表示：“一方面，这项服务对于不同类型的门店，都是实用的；另一方面，我们是真的能够帮助大家解决引流、客资的问题。我们谁都可以服务，哪个门店都能合作，提供开放式的服务。”
对于贴膜门店来说，缺客户的现实是确定的，拥抱抖音等新媒体也是大势所趋，关键在于如何落地，如何拿到结果。
现实层面，贴膜门店在新媒体运营上存在两个明显的痛点，一是抖音不断调整新规则，需要时间进行研究和适应，二是账号的定位、搭建、短视频出镜、拍摄、剪辑、投流等方面，对于贴膜门店来说也是不小的门槛。
“如果门店愿意投入大量资金做测试，有试错的能力，其实也可以做，但成本太高了。目前行业内卷严重，生存都很困难，顶着高成本自己去做摸索和尝试，并不现实。”
王电远介绍，膜家主要提供六个板块的服务，让门店实现新媒体运营的落地，并最终拿到结果。
第一，在新媒体运营起步阶段，膜家为门店进行账号的定位和搭建，同时随着抖音的运营规则变化，进行及时的调整和优化。
第二，在短视频内容拍摄上，膜家为门店提供成熟的脚本，这些脚本首先会在膜家总部几十个账号进行测试，跑通流量之后才会给到门店，门店进行1:1的复制即可，同时保证一个月至少15条视频的更新。
第三，门店拍摄完成后，将视频提交给膜家，膜家有专业团队进行剪辑，不仅帮门店节省了时间与人力，同时好的剪辑能够带来好的投流效果。
第四，剪辑好的视频上传之后，由膜家总部的专业投手负责帮门店账号进行投流，针对不同的经营区域和竞争环境，膜家的投流策略和技巧有所不同，最终的目的是降低投流成本，可以将普遍性的客资成本从80-100元的成本最低降到20元。
第五，投流完成后，下一步的核心是客资的获取，普通门店没有专门的客服人员，不可能做到24小时盯紧后台，无法及时回复客户咨询回复，导致晚上时间段客资流失严重，为此，膜家建立了一个专业的客服部门，实现24小时后台维护，进行私信回复、客户信息的筛选和抓取，并及时推送给门店。
第六，在获取客资之后，最终的目的是实现客资转化成交，膜家提供销售陪跑服务，为门店单独建群，协助解决销售转换过程中所遇到的问题，帮助门店解决邀约客户到店和体验升单，提高客资转换率与客单价。
“我们从账号搭建、脚本内容提供、剪辑拍摄，到账号投流、后台维护、销售转化陪跑，提供一站式服务，相当于新媒体代运营。目前，膜家有60多人的团队专门提供这项服务。”
一是节省运营团队的成本，包括拍摄、剪辑、客服等人员；二是降低投流成本，提高客资数量；三是解决客资转化问题，实现最终成交。
“膜家拥有11家直营门店，全部是通过线上的引流投放，实现转化成交。我们掌握了线上客群的特征，深耕垂直赛道，积累了大量的经验，所以才能更好地服务于线下门店。”
多年的落地经验+专业的运营团队，让膜家在新媒体运营上建立了差异化能力与核心竞争力。
虽然今年6月才正式将新媒体运营服务独立出来，不过在膜家的加盟门店中，这套模型已经跑了一段时间。
“我们的加盟模式已经有所调整，以前会让门店采购一定量的产品，现在对产品数量不做要求，只要用我们产品就行，关键在于，一定要用我们这套新媒体运营模式。”
王电远举了一个案例，一家去年10月加盟并采用新媒体运营服务的宁波门店，到现在一共10个月，完成了180万的线上增量业务。
另外，还有韶关门店陪跑8个月转化成交79万、湖州门店陪跑6个月转化成交61万等案例，都表明门店可以拿到具体的结果。
增长背后的逻辑并不复杂，这些门店在运营新媒体之前，主要还是传统的线下拓客方式，但是现在越来越多车主走到线上，大部分客户被已经布局新媒体的门店带走。
而膜家帮助门店，利用抖音等新媒体，打破了时间和空间的限制，以更高的效率触达客户，这是一种升维的竞争模式。
“门店越到后面效果会越好，因为老客户还能转介绍。当然，结果也分大小，还要看门店本身的地理位置和竞争环境，以及门店自己的经营能力和服务意识。但至少都能拿到一定结果。”
王电远透露，目前膜家提供了几种不同的服务套餐，一是5万元/年的账号代运营服务，包含上述的六大服务权益；二是2980元的陪跑服务，拍摄、剪辑、投流等全流程门店自己完成，膜家针对门店遇到的问题提供咨询服务；三是4980元的两天培训会议，所有同行都可以过来参与。
“有的老板对于抖音代运营不太信任，市场上确实有人割韭菜，但我们最大的区别就是不割韭菜。我们主打的标题是能落地的短视频，因为拍出来之后，门店绝对能够拿到结果。”
据介绍，最近两个月加入新媒体运营服务的门店，做得最好的一个月有300多客资，转化成为30万的线上增量业务。
与此同时，王电远也希望连接产业链上下游的更多企业，包括车膜品牌商，通过新媒体运营服务，将各自的资源协同起来，一起提高整个行业的效率。
事实上，从今年开始，膜家的品牌定位也有所升级，从原来的膜品连锁服务品牌升级为垂直膜品新媒体运营服务商，以更聚焦的方式服务于全行业的贴膜门店。
王电远的初衷很简单：“行业的新媒体服务板块还有较大的缺失，膜家有经验，有团队，也拿到过结果。所以，我们希望帮助贴膜门店，解决行业内卷中最大的危机，走出当下的困境。”
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