在多年激烈的市场竞争中，美的全直流变频空调一经推出便震动行业，其行业最顶级的全直流配置，让挂式空调的最低运行功率一举低至“史无前例”的30W，较普通变频空调省电多达59%，开创了空调行业舒适和节能的新高度。

　　为进一步推动全直流变频空调在我国的升级步伐，美的空调服务再次升级。日前，美的空调宣布：从2012年3月1日起，凡购买美的全直流变频空调的消费者，自购买之日起两年内，若因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务；同时，美的独家推出的“变频空调无条件十年包修”政策可以同时享受。

　　美的空调售后负责人表示，美的全直流变频空调之所以敢于做出如此“空前”的服务举措，其“全满意”的售后服务体系成为重要支撑。

　　美的全直流变频空调坚持用户至上的原则，并且形成了完善的服务体系，积极打造以“七个最”为基本内容的全满意服务，即“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”，从服务品质上不断提升用户体验”。

　　美的全直流变频空调服务体系在全国拥有10000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；12万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的全直流变频空调售后服务的高效运转；向全国开通的24小时售后服务电线线，以确保消费者能够及时与厂家取得联系；100%的客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。

　　此外，美的全直流变频空调不仅架设了越来越完善的售后服务体系，而且不断升级售后服务内容，刷新行业服务标准，引领行业服务转型升级。美的全直流变频空调在全行业内率先推出“两年包换+十年包修”的售后服务，保证选择美的变频空调的消费者后顾无忧，切实保障消费者权益。

　　一直以来，美的全直流变频空调都坚持以消费者为核心，总是站在消费者角度上想问题，以消费者需求为出发点，让消费者更有信心、更有动力认同美的、选择美的。日前，美的空调在中国电子报社主办，中国家用电器协会、中国家用电器研究院特别支持的“2011年中国（第四届）空调产业年会暨高端获奖产品标识推广仪式”上，荣获包括“2011年度中国空调行业售后服务最佳企业”、“2011年度中国变频空调最受消费者喜爱品牌”在内的六项大奖。