“如何在限定时间内排除空调、冰箱使用故障，家电维修的理论知识储备是否充分，能否在面对复杂家电维修场景时快速给出解决方案”，为不断提升家电服务业服务质量、促进家电服务业高质量发展，9月19至20日，全国行业职业技能竞赛——金刚钻·第十一届全国家电服务业职业技能竞赛全国决赛在陕西西安举办。

　　比赛现场，来自苏宁易购、海尔、美的、格力、海信、松下等家电企业的80个代表队和160位选手展开激烈角逐。凭借过硬的服务“基本功”，苏宁易购帮客由郑克龙、李建荣等人组成的10人参赛队伍斩获“服务技术能手”“团体优秀奖”“优秀组织奖”等多个奖项。

　　据了解，本届金刚钻·全国家电服务业职业技能竞赛由人社部中国就业培训技术指导中心、中国财贸轻纺烟草工会、中国家用电器服务维修协会共同主办，自2003年起至今已成功举办十届，是家电服务行业规格最高、知名度和影响力最大的职业技能竞赛。

　　“与金刚钻竞赛的核心理念一致，苏宁易购在深耕家电主业的过程中，在全国范围内建立了及时、专业、透明的履约和服务网络，并在发展过程中创新服务产品供给，强化服务平台建设，推动家电服务行业迈入高质量发展新阶段”，苏宁易购相关负责人表示。

　　目前，苏宁易购帮客在全国拥有36个地区管理组织，超10万名服务工程师。家电送装一体服务范围从331城扩展为覆盖全国所有地级市及超9成县级市，家电清洗、维修类订单增长势头强劲。从单一家电服务向家庭场景服务延伸，苏宁易购服务加速迈入精耕细作新阶段。

　　随着家电行业智能化、绿色化、高端化发展趋势日益显著，消费者对家电服务能力和体验有了新的期待。苏宁易购表示，将以此次职业技能竞赛为契机，不断引入维修服务新技术、新理念，提升服务水平和效率，满足用户对高品质家电服务的需求。

　　“如何在限定时间内排除空调、冰箱使用故障，家电维修的理论知识储备是否充分，能否在面对复杂家电维修场景时快速给出解决方案”，为不断提升家电服务业服务质量、促进家电服务业高质量发展，9月19至20日，全国行业职业技能竞赛——金刚钻·第十一届全国家电服务业职业技能竞赛全国决赛在陕西西安...