我是一位空调维修师傅,在我们这行是没有规则的,就是说我们收费是没有规定的,可以乱报价、乱收费的。稍不注意,你就会被掉进我们的坑里,被我们套路。
一,空调维修师傅很苦,为了生活,我被迫走上这条路炎炎夏日,最忙碌的人应该是我们这些空调维修师傅了。从早上出门,到夜色降临了我才回家。
“你家哪里?我正在修外机,修完这台还要去修另一台,今天还有四五台没修,明天来你家修吧。”
这是我经常说的话,因为天气热起来了,很多家庭的空调坏了,这么热的天气没有空调实在很难熬,于是,他们通过各种途径,找到了我们这些空调维修师傅。
而我们的工作量,随着天气的炎热而增加,在平常日子里,我们一天修理5台算多了,但是,一到炎热的夏天,修空调的市民就越来越多,平均算一下,一天至少要修10台,我们的工作时间,也超过了10个小时。
夏天,当大家都在空调里享受的时候,就是我们最忙最苦的时候,我们顶着高温,在室外修外机,有的家庭空调安装在手够不到的地方,我们在维修的时候,还要身上吊着绳子,室外的温度高达40多度,这样维修,不仅累,还要冒着生命危险。
汗滴像雨滴一样落下来,又渴又累,这种苦是难以用语言表达的。很多次,我想放弃了,但是,我没有别的本事,不干这个,就赚不到钱了,除非去工地干活,或者去工厂干流水线工作。
我只是个初中毕业生,我家在农村,初中毕业后没有考上高中,我有位表叔是空调维修师傅,他在城里买了房,还买了车,每次回我们村里,大家都很羡慕他,都说他是个有钱人。
初中毕业后,我父母就买了东西,带着我来到城里的表叔家,要让表叔带带我,表叔没有回答父母,而是问我:“你能不能吃苦?怕不怕热?”我拍着胸脯说:“我不怕吃苦,不怕热!”
表叔笑了:本来就该这样,我们是农民,三伏天下田插秧热不热?苦不苦?不怕热不怕吃苦,这就是农民的本质。爸妈一个劲的点头:是是是,表叔说的对。
表叔收下了我,我住在表叔家里,成了表叔的一位徒弟,表叔答应我父母,让我跟他三年,三年后我就可以独立赚钱了。学徒期间,每月给我1000元生活费。
当学徒很苦,尤其是当空调维修的学徒,但有什么办法呢?因为我要生活呀,必须要学一门手艺,再苦再累,也要咬牙坚持走下去。
二,我遇到奇葩客户了转眼三年的学徒期结束了,我在某电器维修公司当了一位空调维修员,我的年薪是6万元,偶然会利用空余时间干点私活,这样能赚个2万多,算起来一年大概有8万多元。
这个收入我已经很满意了,因为我毕竟是个初中生啊,很多人在流水线万元。相对来说,我要比他们幸运。
可是,憨厚的我总是会遇到各种奇葩的客户刁难,刁难我的理由总让我哭笑不得。
有一次,我去给一个客户修空调,空调坏的原因是不制冷了,因为她家的空调还在保质期内,在保质期内修空调是免费的,到了客户家后,我一看不对劲,她家的空调是被拆机过的,我们在保修单上,明确规定,自行拆过的机器是不能被保修的。
当时我就对她说,你这机器是拆装过的,她死活不承认,还一个劲的说没拆过,反正还在保质期内,无论如何你要给我修好。
这时,她才承认,说这栋楼的机器被市政府统一安装过了。我检查时,发现之前安装时没有装好,漏氟了,我还要查漏,抽真空,然后管子也要换,这样全套做下来,要350元,当时没做前我就对她说了价格,她说你做吧。
可是等我做好后,问她拿钱,她死活都不肯付,而且还骂骂咧咧的,说我坑她了,别人冲氟只150元够了,你为什么要350元。我跟她解释了,冲氟有好几种的,有直接冲的,有查漏后冲的,而且你也看到我抽真空了,也换了管子,我这是合理收费,要是别人不会低于500元的。后来,她还是不肯付,我很气愤,这么热的天气,我修一个空调要付出多少辛苦和汗水,所以,我直接报警了,警察来了后,她才乖乖把钱付给我。
我还遇到一个很奇葩的客户,他说空调制冷效果不好,当我到达现场时,他操作给我看,你看我遥控机调到25度,然后又拿出一个温度计,温度计显示26度,他说这个空调制冷有问题,要我修。我告诉他这个机器是好的,不需要修,温度相差这一点属于标准范围之内,而且你现在刚刚开机,一会温度就会达到标准的。
我还遇到一个老奶奶更奇葩,她说空调有异味,需要修理。我到达她家后,走进房里里,确实闻到了一股味,可是,那根本不是空调吹出来的味啊,但是,老奶奶一口咬定那就是空调里吹出来的味。非缠着我,一定要把空调维修好,不修好不准走!
可是,空调是好的呀,于是,我就在她房间里,帮她寻找味道的根源。找了很久,终于找到了,原来那个味道来自床上的习子,我把习子拿出房间,这个味就没有了,这时候,老奶奶才放我走。
像这样奇葩的客户经常会遇到,我都见怪不怪了,同时,心理素质也练得很好了,不会像第一次遇到时那样感到气愤。
三,我开始用套路,让年收入从8万变成30万我去师傅家里,发现师傅又买了一套房,我很奇怪,他的工资最多比我多2万元,大不了一年十几万,怎么那么有钱?
我问师傅怎么赚的?他笑着说,你呀,太老实了,赚钱还要我教吗?每次修空调多要个几百,钱不就来了吗?这个钱不要也是白不要的,你多要几百,别人又不懂。
被他这样一点拨,我就懂了,确实维修行业可以乱收费,甚至可以小病大修、大病乱修,因为别人不懂啊。
可是,真要这么做了,我总感觉像做贼一样的,所以,想多收钱的行动我迟迟还没有开始。
有一次,家里给我介绍了一个女朋友,是隔壁村的,她在纺织厂里上班,人很朴实,也很好相处。
我们谈了一段时间的恋爱,双方都很满意,那天,她突然与我约会,说要告诉我一件事情。
我如约而至,她对我说,我们相处也有一段时间了,你要不要与我结婚的?我说要啊,当然要与你结婚了。她说我妈说了,结婚的彩礼可以不要,但必须要到城里买一套房子,否则我妈要把我许给别人了。
虽然,我话是说出去了,但买房的钱还在天上飘啊。而我参加工作几年了,只存了十几万,买一套房,最差的也要60多万啊。
这时候,我想起了师傅教我的用套路赚钱的方法。豁出去了,因为这是唯一来钱的途径。
那天,我接到客户的电话,她告诉我她的空调出风量变小了要让我去维修。到她家后,我发现空调是好的,只是脏堵影响了室内机的热交换效果,使空调制冷效果下降了。这种情况是不需要维修的,只要把过滤网拆下来清洗一下就可以了。
我对客户说,是内机坏了,需要修理,于是,我拆下过滤网清洗后,又打开内机乱操作了一番,客户又不懂,她只看到我在修,过了一个小时,装上过滤网后,制冷效果就好了。客户很开心,问多少钱?我说300元。这是我第一次用套路,收到钱后即开心又内疚。
有一个客户给我打电话,说他的空调出问题了,一会制冷,一会又不制冷了。这属于间歇性不制冷,其实很多是属于空调的自我保护。一部分是因为空调零件老化造成的,还有一部分是空调在进行自我保护,因为,一旦外机无法散热,不少空调就会触发自我保护,停止工作。
其实,维修只要100就够了,我却收了500元,我跟客户说里面很多零件都坏掉了,需要换新的,还需要加制冷剂,客户很愿意掏钱。
尝到甜头的我一发不可收拾,心越来越坏,钱越收越多。很多普通的缺氟其实只要加氟就可以,也就是100多元,我却以各种理由,收到了500元。加氟是一个坑,换管又是另一个坑,我会动不动让客户换管,因为换一次管就能赚几百元。
此外,我在维修的过程中,还要当好顾问,要放大痛点,然后再价格瞄定,这些套路都能赚到钱。
比如那一次吧,有一家客户空调不制冷了,这是一个名牌的空调,因为过了保质期,维修需要自己掏腰包,客户问我不制冷问题出在哪里了?我检查了一下,跟他说是压缩机坏掉了,故意把问题说严重点这是套路。我告诉他,你不如买一个新的吧,这又是另一个套路,因为这种机器,买新的至少要4000多元,几乎所有的客户都会问,换一个压缩机要多少钱?我会告诉他们新的压缩机至少也得1000多,旧的可能要800多,在他们犹豫的时候,我就会拋出一句话:我可以抽真空,加雪种试试,应该能改善。
其实,这也是我们的套路,故意拿出三种方案让客户选,第一是更换压缩机,第二是购买新空调,第三是抽真空、加雪种,从我的角度提出办法帮客户省钱。
我说600。几乎所有的客户都会选择我提出的方案,因为省钱啊。就很容易成交了。
在维修空调的旺季里,我一天要修十多台,虽然辛苦,但通过套路所得也很可观。
就这样,原来规规矩矩收费,一年只赚8万,通过会使用套路后,我年赚30万,买房的钱再也不需要愁了。
|